Un produttore che digitalizza l'intera filiera
Spranz è un produttore e fornitore tedesco di articoli promozionali, con Metmaxx come marchio rivolto al consumatore. Lì stiamo costruendo in questo momento Magic Logo, l'ambiente di vendita Metmaxx per i consumatori, il PIM con DAM, il portale fornitori e l'agente.
La situazione
Un produttore sta a entrambi i lati della filiera. Da un lato ci sono i subfornitori che consegnano materiale, imballaggi e documentazione — spesso per posta elettronica, spesso come allegato, spesso appena troppo tardi. Dall'altro lato ci sono distributori e consumatori che vogliono vedere un prodotto, con il proprio logo sopra, con la tecnica giusta e il prezzo giusto.
Tra questi due lati stanno i dati di prodotto. Se non sono corretti, l'articolo viene scartato dal settore oppure non passa la prova di stampa — e in entrambi i casi il produttore non viene mai a sapere perché.
La sfida
Spranz non affronta una cosa sola ma l'intera filiera, e questo rende il percorso più pesante di un progetto di negozio. Per strada abbiamo incontrato tre cose, e tutte e tre erano questioni di dati e non di costruzione.
Primo, i dati di stampa: le tecniche del listino devono corrispondere una a una alle tecniche nel database. In un controllo su 423 SKU di base, a 37 articoli mancava una tecnica. Non è un disastro, ma è esattamente il tipo di lacuna per cui un distributore salta il vostro articolo.
Secondo, le misure nella prova. Una prova deve corrispondere a grandezza naturale a ciò che fa l'incisore o lo stampatore. In un controllo degli articoli esistenti, 177 prodotti su 376 risultavano troppo piccoli nel disegno, perché il PDF originale aveva un formato diverso dall'area di disegno. È stato corretto con uno script.
Terzo, gli ambienti. C'è un ambiente di sviluppo e c'è l'ambiente in produzione in Germania, e devono avere gli stessi dati senza che un test nei Paesi Bassi tocchi per sbaglio il negozio tedesco. Per questo abbiamo creato un percorso di sincronizzazione fisso invece di affidarci alla disciplina.
Che cosa vi stiamo costruendo
I componenti qui sotto entrano in uso separatamente e stanno insieme. Passano tutti per gli stessi dati di prodotto, così che il negozio per i consumatori, lo strumento per il logo e il feed verso il settore non abbiano ciascuno la propria verità.
Per questo il percorso segue quest'ordine: prima i dati e le immagini, poi ciò che il cliente ne vede, poi ciò che i subfornitori consegnano da soli.
Perché questo caso interessa ad altri
Spranz mostra che cosa succede quando un produttore non affronta una cosa sola ma l'intera filiera: da ciò che consegnano i suoi fornitori a ciò che il suo cliente vede sullo schermo. Ogni componente ha valore di per sé, ma la differenza sta nell'insieme.
Gli stessi dati di prodotto alimentano il negozio per i consumatori, lo strumento per il logo e il feed verso il settore. Un errore va quindi corretto una volta sola.
Stato dei lavori
In implementazione. Di Spranz oggi ci sono 758 articoli nel nostro PIM, nella stessa struttura dei grandi feed dei fornitori. I 37 SKU di base senza tecnica e i 177 prodotti troppo piccoli sono noti e vengono verificati.
Numeri di risultato e una citazione approvata li aggiungeremo appena il percorso sarà più avanti. Non mettiamo sul sito risultati che non possiamo ancora dimostrare.
Che cosa ne dice il cliente
Questa citazione è una proposta. L'abbiamo scritta così come l'abbiamo capita dai colloqui, in modo da poterla sottoporre al cliente. Andrà online solo quando il cliente l'avrà approvata parola per parola e quando accanto ci saranno il nome e la funzione.
“I nostri dati sono ciò che il settore rivende di noi. È lì che comincia, non dal negozio online.”
Tre racconti che sono collegati a questo
I casi sono collegati tra loro: lo stesso catalogo, le stesse regole di tecnica e lo stesso agente tornano in più racconti. Questi tre sono i più vicini a ciò che ha appena letto.
È un produttore?
Analizziamo il suo feed e le mostriamo che cosa ne fa un distributore: quali campi mancano, quali tecniche non si agganciano e quali articoli vengono per questo saltati. Il rapporto lo riceve anche se poi non fa nulla con noi.