Dalla richiesta alla bozza di preventivo, mentre Lei fa altro
Cerca, calcola, realizza la prova di stampa e prepara il preventivo. Il Suo ufficio commerciale lo rilegge e lo invia.
Di che cosa si tratta
Magic Agent non è un chatbot che risponde, ma un agente che compie azioni. Una richiesta arriva via WhatsApp, dal widget sul Suo sito, dall'e-mail o dal modulo. L'agente capisce in linguaggio corrente che cosa viene chiesto, cerca l'articolo nel Suo catalogo di 74.136 prodotti, sceglie la variante, applica lo scaglione della personalizzazione, fa realizzare la prova di stampa a Magic Logo e prepara il preventivo nel sistema.
Il Suo ufficio commerciale lo rilegge e lo invia. L'agente può anche controllare lo stock, avviare un ordine campione e riconoscere un ordine ripetuto — un ordine ripetuto non comporta infatti nuovi costi di preparazione, ed è proprio questo genere di dettaglio a decidere se un prezzo torna nella realtà. Nel gruppo Brinxx prepara dal 2025 circa 380 preventivi al mese, su tre marchi.
Per chi lo abbiamo costruito
Aziende in cui le richieste arrivano da quattro canali e in cui la prima risposta tarda troppo. E aziende con più lingue: l'agente lavora in linguaggio corrente in neerlandese, inglese e tedesco e traduce strada facendo, così una richiesta in spagnolo non resta ferma finché non rientra la collega che parla spagnolo.
Che cosa succede in pratica
Il lavoro che l'agente si assume non è la conversazione ma la preparazione: cercare, ricalcolare, realizzare la prova di stampa e predisporre le righe. In nove aziende su dieci di questo settore è la stessa operazione, decine di volte a settimana, ed è anche l'operazione in cui si insinuano più errori quando c'è fretta.
Preparare preventivi da ogni canale
Dall'e-mail, dal widget o dal modulo del Suo sito, con il file grafico già allegato invece che aggiunto in un secondo momento.
Cercare prodotti in linguaggio corrente
Varianti e alternative comprese, e anche da una foto: un cliente invia l'immagine di un prodotto e l'agente cerca l'articolo più vicino nel Suo catalogo.
Calcolare la personalizzazione
Con la tecnica, lo scaglione, il numero di colori e i costi di preparazione giusti, presi dalle 426.573 regole di tecnica nel PIM, quindi con le stesse regole con cui calcola il Suo ufficio commerciale.
Realizzare la prova di stampa con Magic Logo
E inviarla insieme al preventivo, così il cliente vede che cosa riceve invece di doverselo immaginare.
Controllare stock e tempo di consegna
Nel PIM, prima di promettere qualcosa. Un tempo di consegna che l'agente non può sostenere, non lo promette.
Riconoscere ordini ripetuti e campioni
Un ordine ripetuto non riceve nuovi costi di preparazione, e una richiesta di campione segue la propria strada verso la produzione.
Far approvare riga per riga
Il Suo ufficio commerciale approva o rifiuta riga per riga, e dalle righe approvate nasce l'ordine. Un cliente che sceglie tra due varianti non ha quindi bisogno di un nuovo preventivo.
Passare a una persona
Se si blocca o si fa delicata, un collaboratore riprende la conversazione, anche nel bel mezzo di una chat WhatsApp.
Come si lega al resto
L'agente raggiunge il PIM, il modulo preventivi, l'ERP e la casella di posta attraverso i server MCP in Magic Orb. La conversazione passa per Widget Server e, per WhatsApp, per Meta Server. La logica sta in Flowbuilder: quali passi l'agente può compiere è scritto in uno schema che Lei può consultare e modificare. La prova di stampa viene da Magic Logo, l'ordine va all'ERP e, se serve, prosegue verso Fast Editor per il file pronto per la macchina.
Il limite che rispettiamo è lo stesso su ogni canale: l'agente prepara, la persona decide. Nulla raggiunge il Suo cliente senza approvazione, Lei può sempre rivedere perché l'agente ha fatto qualcosa, e non usiamo i dati della Sua azienda per addestrare modelli di terzi. Non è una promessa di marketing ma una conseguenza di dove stanno i passaggi: in un flusso e non in una scatola nera.
Ci mandi le Sue richieste della scorsa settimana e noi ci mettiamo l'agente
Riceverà quello che l'agente ne avrebbe fatto: gli articoli trovati, la personalizzazione calcolata e la bozza di preventivo. Così non vede se la tecnologia funziona, ma se funziona sulle Sue richieste.
Anche quello che non ne esce Le verrà detto. Una richiesta che l'agente non regge è più utile da vedere di dieci che regge.