De l'outillage en ligne, relié au backoffice
Vendre de l'outillage paraît simple jusqu'à ce que vous regardiez les données : variantes, kits, accessoires, stock par fournisseur et prix qui bougent d'une semaine à l'autre. Sur notre serveur se trouve, pour Toolvizion, un environnement avec un catalogue propre.
La situation
Pour l'outillage, la complexité n'est pas dans la photo mais dans les liens. Une visseuse sans fil existe en deux variantes de batterie, se vend seule et en kit, possède des accessoires qui vont sur plusieurs machines, et le prix suit le prix d'achat de près.
Une boutique en ligne qui ne va pas chercher cela à la source affiche un prix erroné en un mois. Non parce que quelqu'un est inattentif, mais parce que chaque modification chez le fournisseur se répercute à plusieurs endroits de la boutique et qu'on en oublie toujours un.
Le défi
Quelle était exactement la situation chez ce client, et quel est le résultat, nous ne pouvons pas encore l'écrire. Cela doit d'abord être confirmé, et d'ici là nous ne posons pas un récit dont nous ne pourrions pas rendre compte.
Le fil conducteur que nous pouvons raconter : l'environnement de vente n'est plus une île. Il est rattaché au même catalogue et au même flux de commandes que le backoffice, de sorte que le stock et le prix sont entretenus à un seul endroit et non deux fois. C'est exactement la différence entre une boutique qui suit les données et une boutique qui en tient une seconde version.
Ce que nous faisons systématiquement sur ce type de projet
L'ordre ci-dessous est le même dans chaque projet retail où le stock et le prix doivent venir d'une seule source. Il n'est pas négociable : qui commence par la boutique et fait les données ensuite construit des filtres sur des champs qui n'existent pas encore.
C'est pourquoi les données viennent en premier, la boutique au milieu et la liaison avec le backoffice en dernier. Chaque étape livre quelque chose que vous pouvez voir, de sorte que vous n'attendez pas des mois une livraison qui devrait être juste du premier coup.
D'abord mettre les données produits en ordre
Variantes, kits et accessoires comme véritables relations plutôt que comme texte dans une description. Alors le système sait qu'un accessoire va sur trois machines.
Ensuite l'environnement de vente
Avec des filtres construits sur ces données, de sorte qu'un visiteur puisse filtrer par batterie, kit ou marque et obtenir un résultat juste.
Ensuite la liaison avec le backoffice
Pour le stock, les commandes et la facturation : un seul endroit où le prix et le stock sont entretenus.
Le résultat
Rien ne figure encore ici, et c'est un choix. Deux chiffres et une citation doivent d'abord être obtenus auprès du client ; d'ici là nous ne publions pas ce cas comme récit de résultat.
Ce que vous lisez ici est donc une description du travail et non du résultat. Dès que le statut sera établi et que les chiffres seront là, ce récit passera du portfolio aux récits clients.
Ce que le client en dit
Cette citation est une proposition. Nous l'avons écrite telle que nous l'avons comprise lors des entretiens, afin de pouvoir la soumettre au client. Elle ne sera publiée que lorsque le client l'aura approuvée mot pour mot et que le nom et la fonction y figureront.
“Notre boutique en ligne et notre stock se connaissent enfin.”
Trois récits qui vont avec celui-ci
Les cas sont liés : le même catalogue, les mêmes règles de marquage et le même agent reviennent dans plusieurs récits. Ces trois-là sont les plus proches de ce que vous venez de lire.
Vendez-vous des produits avec beaucoup de variantes ?
Variantes, kits et accessoires ne sont pas du texte dans une description mais des relations dans les données. Envoyez-nous votre assortiment et nous montrons ce qui se passe une fois que ces relations sont justes.