Rassembler des données va plus vite quand l'autre les saisit lui-même
Portails clients, portails revendeurs et portails fournisseurs sur le même catalogue, avec des prix propres et des documents propres.
De quoi il s'agit
Un portail est un environnement fermé pour une seule partie : un client, un revendeur ou un sous-traitant. Qui se connecte voit ses propres prix, son propre assortiment, ses propres commandes et ses propres documents — et rien d'autre. Les prix professionnels restent donc derrière la connexion, ce qui dans ce secteur n'est pas un luxe mais une condition pour pouvoir travailler avec des revendeurs.
Du côté des achats, cela fonctionne à l'envers : c'est votre sous-traitant qui saisit lui-même ses données, par exemple les données d'emballage que le règlement européen sur les emballages exige de vous, certificats et documents compris. Cela épargne à votre équipe la collecte par e-mail, et cela épargne la discussion sur qui détenait quelle version — car la dernière version se trouve dans le portail et non dans les éléments envoyés de quelqu'un.
Pour qui nous avons construit ceci
Les entreprises qui travaillent avec des clients réguliers plutôt qu'avec des acheteurs ponctuels : grossistes avec revendeurs, distributeurs avec clients sous contrat, fabricants avec une chaîne de sous-traitants. Et tous ceux qui rassemblent aujourd'hui des données par e-mail et tiennent ensuite eux-mêmes le tableur à jour.
Le point de bascule se situe généralement autour d'une dizaine de relations régulières. En dessous, un e-mail va plus vite ; au-dessus, vous perdez une demi-journée par semaine à suivre qui a fourni quoi et quel accord de prix s'applique. Un portail déplace ce travail vers la partie qui détient de toute façon les données, et vous donne une vue d'ensemble plutôt qu'une pile de pièces jointes. C'est aussi le moment où les revendeurs commencent eux-mêmes à demander leur propre environnement.
Ce qui se passe en pratique
Un portail repose techniquement sur le même moteur que le module E-commerce, avec d'autres droits et d'autres prix. Cela signifie qu'un deuxième portail n'est pas un deuxième système, et qu'une amélioration d'un côté arrive aussi de l'autre.
Ce qui rend un portail réellement utilisable, c'est la combinaison des droits et de la répétition. Le prix doit être juste pour cette partie-là, la liste de commande doit ressembler à ce qu'elle a commandé la fois précédente, et il faut avoir fixé qui peut valider. Sans ces trois éléments, c'est une boutique en ligne avec un écran de connexion devant, et votre revendeur continuera simplement à téléphoner.
Des prix propres par partie
Le prix ou la remise convenus, visibles après connexion et nulle part ailleurs. Qui ne se connecte pas ne voit pas de prix professionnel.
Des listes de commande propres
Articles récurrents, commandes précédentes et réassort rapide, car un revendeur commande le plus souvent la même chose et ne veut pas la chercher chaque fois.
Des documents propres
Accords de prix, BAT, certificats et factures au même endroit chez la bonne partie, plutôt que dans un dossier que vous tenez vous-même.
Portail fournisseur pour les données d'emballage et la documentation
Vos sous-traitants saisissent eux-mêmes données d'emballage, certificats et spécifications. Vous obtenez un jeu complet plutôt qu'une boîte mail pleine de pièces jointes.
Budgets et validation
Un client à plusieurs sites peut fixer un budget par site et faire valider les commandes avant qu'elles ne vous parviennent.
Droits par utilisateur
Qui peut commander, qui peut seulement regarder, qui peut valider. À régler par partie et non par système.
Adresse propre et design propre
Un portail se trouve à sa propre adresse web et suit la charte graphique de la partie qui l'utilise.
Comment cela s'articule avec le reste
Un portail tourne sur le même catalogue issu du PIM et le même flux de commandes que le module ERP, avec les accords de prix venus du CRM. Magic Logo y figure là où cela a du sens, pour qu'un revendeur puisse placer le logo de son propre client sans vous appeler. Les textes viennent du CMS : un portail ne reçoit donc pas son propre système éditorial.
La différence avec Brand Sites tient à qui porte la marque. Portalen est le portail que vous donnez à vos clients, revendeurs et sous-traitants ; Brand Sites est le même mécanisme, mais sous la marque de votre client et sans notre nom. Qui utilise les deux n'entretient toujours qu'un seul environnement.
Dites-nous quelles données vous rassemblez aujourd'hui par e-mail
Nous mettons en place un portail pour cela, avec les champs dont vous avez réellement besoin, et un compteur qui montre quelle partie n'a pas encore livré. C'est ce qu'une boîte mail ne peut pas vous dire.
Si vous travaillez avec des revendeurs, nous faisons la même chose côté vente : prix propres, liste de commande propre et un réassort en deux gestes.