Da un agente a cento, senza ristrutturazioni
Il widget sul Suo sito, la conversazione dietro e la rotta verso il flusso giusto.
Di che cosa si tratta
Widget Server è l'infrastruttura sotto gli agenti. Il widget che sta sul Suo sito — la finestra in cui una visitatrice pone una domanda — dialoga con esso. Il server riceve il messaggio con i dati di base: quale sito, quale lingua, quale visitatrice e quale prodotto è sullo schermo. Poi stabilisce quale flusso corrisponde e passa la conversazione.
Così non serve che ogni agente abbia il proprio ambiente. Gli agenti vengono gestiti in modo centrale e se ne può aggiungere uno senza che l'impianto cambi: è la differenza fra un agente e dieci agenti su dieci marchi. La lingua viene riconosciuta strada facendo e tradotta dove serve, così una visitatrice tedesca riceve una risposta in tedesco senza che Lei allestisca un secondo agente.
Per chi lo abbiamo costruito
Aziende con più di un sito, più di un marchio o più di una lingua, che non vogliono mantenere un agente separato per ogni ambiente. E aziende che vogliono mettere un agente su un sito che non è nostro: il widget è una finestra che Lei inserisce nella propria pagina.
Che cosa succede in pratica
Il valore sta nel contesto e nella gestione. Un agente senza contesto comincia ogni conversazione a vuoto e chiede cose che stanno sullo schermo; un agente che sa quale prodotto è aperto può calcolare subito. E dieci agenti senza gestione centrale sono dieci installazioni che invecchiano separatamente.
Il widget su qualsiasi sito
Una finestra che Lei inserisce nel proprio sito, anche se quel sito non è nostro e gira su un'altra piattaforma.
Inviare i dati di base
Quale ambiente, quale lingua, quale prodotto è sullo schermo e chi sta guardando, così l'agente ha un contesto invece di una conversazione vuota.
Passare al flusso giusto
Ogni widget è agganciato a un flusso in Flowbuilder, quindi quello che succede è stabilito e si può rileggere.
Gestire più agenti in modo centrale
Un unico quadro con gli agenti attivi, invece di dieci installazioni separate ciascuna con la propria versione.
Riconoscere e tradurre la lingua
La visitatrice viene aiutata nella propria lingua senza che Lei allestisca un secondo agente.
Distribuzione del carico
Il carico viene distribuito fra gli agenti, così la conversazione non si blocca se dieci persone chiedono qualcosa insieme.
Misurare per widget
Quante conversazioni, quanti passaggi a un flusso e con quanta rapidità si è risposto.
Come si lega al resto
Widget Server sta fra la visitatrice e Magic Agent. Flowbuilder stabilisce i passaggi, e i server MCP in Magic Orb danno accesso ai dati con cui l'agente calcola: il catalogo nel PIM, i prezzi, lo stock e il modulo preventivi. Per WhatsApp Meta Server fa esattamente quello che questo strumento fa per il sito web.
Poiché il widget entra in qualsiasi sito, può cominciare da qui senza il resto di Magic Studio. Chi in seguito aggiunge il PIM e il modulo ERP mantiene lo stesso widget e gli stessi flussi; solo i dati a cui l'agente può accedere diventano più ricchi.
Mettiamo un widget su una versione di prova del Suo sito
Vede l'agente lavorare sulle Sue pagine, con i Suoi prodotti sullo schermo. È più utile di una demo sul nostro sito, perché il contesto che il widget invia è allora il Suo.
Se qualcosa si blocca, vede anche quello — compreso il punto del flusso in cui è avvenuto. Lì comincia la vera conversazione su che cosa l'agente può fare da Lei.