Che cosa il PPWR Le chiede
Raccogliere dati sugli imballaggi è una questione di dati prima di essere una questione giuridica. Questo testo parla del raccogliere.
Prima il confine di questo testo
Il PPWR è il regolamento europeo sugli imballaggi. Chiede alle aziende di poter mostrare dati sui propri imballaggi. Quello che possiamo dire di quel regolamento finisce lì: non siamo consulenti legali e qui non spiegheremo dunque quale obbligo valga a quale data per quale tipo di azienda. Chi ha bisogno di certezza su questo la prende da qualcuno che ne risponde.
Dove invece abbiamo qualcosa da dire è la parte pratica: il raccogliere. Perché prima che un obbligo diventi una questione giuridica, è una questione di dati. Deve ottenere dati sugli imballaggi dai Suoi fornitori, renderli completi, tenerli aggiornati e poterli ritrovare. È esattamente lo stesso problema del raccogliere dati di prodotto, e si rompe esattamente nello stesso modo.
Una questione di dati prima di essere una questione giuridica
Nella pratica un percorso così ha lo stesso aspetto da quasi tutti. Parte una e-mail ai fornitori con la richiesta di dati sugli imballaggi, certificati e specifiche. Una parte risponde, una parte no, una parte risponde con un file che non è quello che aveva chiesto. Qualcuno tiene la situazione in un foglio di calcolo. Due mesi dopo nessuno sa più quale versione sia l'ultima.
L'errore non sta in quelle persone. L'errore sta nel fatto che i dati sono dell'altro, mentre il compilare tocca a Lei. Ogni volta che compila qualcosa che sa qualcun altro, costruisce una copia che invecchia. La soluzione non è dunque sollecitare meglio ma capovolgere la direzione: la parte che lo sa lo compila da sé, in un unico posto, dove Lei lo può vedere.
Tre cose che una casella di posta non può fare
Uno scambio di e-mail è un modo eccellente di chiedere qualcosa e un modo cattivo di raccogliere qualcosa. Quella differenza la nota solo al terzo giro. Sotto i tre punti in cui nella pratica si rompe, e perché nessun accordo su «per favore come allegato in questo formato» li risolve.
Una casella di posta non conosce le versioni
Due allegati con lo stesso nome, a due settimane di distanza. Quale è l'ultimo? E più importante: quale ha usato la Sua collega quando ha fatto il quadro generale? Finché il file gira invece di stare in un unico posto, a quella domanda non si può rispondere senza chiamare qualcuno.
Una casella di posta non conosce i campi vuoti
Un modulo sa che cosa gli manca; una e-mail no. Se un fornitore consegna quattro dei sei dati, lo vede solo quando lo riprende Lei. In un portale chi compila lo vede subito, e questo Le risparmia il giro in cui deve chiedergli comunque gli ultimi due.
Una casella di posta non ha un contatore
La domanda in percorsi di questo tipo non è mai «si può» ma «a che punto siamo». Quante parti hanno finito, quante hanno cominciato, quante non hanno fatto ancora niente? Senza quel contatore è impossibile pianificare, e con quel contatore è una scorta di lavoro come un'altra.
Lasci compilare all'altro da sé
Un portale è un ambiente separato per una sola parte. Dal lato vendita lo conosce già: un cliente o un rivenditore entra e vede i propri prezzi, il proprio assortimento, i propri ordini e i propri documenti, e nient'altro. Dal lato acquisto lo stesso meccanismo funziona esattamente al contrario: là il Suo fornitore compila da sé i propri dati — dati sugli imballaggi, certificati e specifiche — invece che sia il Suo team a raccoglierli per e-mail.
Quello che ne viene è meno spettacolare di come suona e proprio per questo utilizzabile. Riceve un insieme completo invece di una casella di posta piena di allegati. Non c'è più discussione su chi aveva quale versione, perché ce n'è una. I diritti sono fissati per utente: chi può compilare, chi può solo guardare, chi può approvare. E il portale sta su un indirizzo proprio, nell'identità visiva della parte che lo usa, così che non sembri un allegato a un Suo sistema ma un posto dove quei dati devono stare.
Un portale fornitori nella pratica
Per Spranz costruiamo un portale fornitori in cui i fornitori compilano i propri dati da sé, tra l'altro per la normativa sugli imballaggi. Fa parte di un percorso più ampio presso quel cliente — Magic Logo, il PIM con il DAM, l'ambiente per il consumatore e l'agente — e il portale è lì esattamente la parte che riguarda il raccogliere invece del vendere.
Un portale gira inoltre sullo stesso catalogo del PIM e sullo stesso flusso di ordini del modulo ERP. Non è un dettaglio tecnico: vuol dire che i dati sugli imballaggi che il Suo fornitore compila vanno a stare presso lo stesso articolo dei dati di stampa, dei prezzi e delle foto. Una fonte, e quindi un unico posto in cui si fa un errore e un unico posto in cui viene risolto.
Cominci da quello che oggi raccoglie per e-mail
Il primo passo non è un software ma un elenco. Quali dati chiede oggi per e-mail, a quante parti, quanto spesso, e chi tiene la situazione? Quelle quattro risposte dicono esattamente se un portale Le porta qualcosa. Se raccoglie due campi da tre fornitori, una e-mail va benissimo. Se raccoglie dieci campi più documenti da trenta parti, e questo deve rifarsi ogni anno, un portale vince già al primo giro.
Se ci manda quell'elenco, mettiamo in piedi un portale per questo e vede quello che vede chi compila. Quello che non facciamo è promettere che così adempie a un obbligo — quella è una domanda per il Suo legale. Quello che facciamo è badare che i dati siano completi, aggiornati e ritrovabili nel momento in cui qualcuno li chiede.
Di che cosa si tratta
Il portale di questo testo è il prodotto Portalen; se vuole offrire lo stesso meccanismo sotto il marchio del Suo cliente, quello si chiama Brand Sites. La pagina di settore per produttori e importatori descrive dove questo si inserisce nella catena.
Portalen — per clienti, rivenditori e fornitori
Prezzi propri, documenti propri e un portale fornitori in cui l'altro compila da sé.Brand Sites — la Sua piattaforma, il marchio del Suo cliente
Lo stesso meccanismo, whitelabel sotto il marchio del Suo cliente.Produttori e importatori
Dati verso i Suoi rivenditori, portali e documentazione, con i dati di stampa in ordine.Faccia la Sua domanda
Ci dica quali dati raccoglie oggi per e-mail, e mettiamo in piedi un portale per questo.Che cosa raccoglie oggi per e-mail?
Ci mandi l'elenco dei dati che oggi chiede ai Suoi fornitori, e a quante parti. Mettiamo in piedi un portale per questo e vede quello che vede chi compila.
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