Otto lingue nel Suo catalogo senza agenzia di traduzione
Un catalogo non si traduce una volta sola. Si tiene aggiornato — ogni notte, per ogni variante che si aggiunge.
Perché un'agenzia di traduzione qui non va bene
Un'agenzia di traduzione è eccellente per un testo con un inizio e una fine: un opuscolo, un manuale, le pagine del Suo sito. Un catalogo non ha questo. Nel nostro PIM stanno 61.693 varianti con testi multilingue e 398.678 righe di traduzione in otto lingue — nl, en, de, fr, es, it, pl e cz. Ogni notte si aggiungono varianti, cadono varianti e i fornitori cambiano le loro descrizioni.
Chi manda questo a un'agenzia non paga una volta ma ogni volta di nuovo, e resta inoltre sempre indietro: nel momento in cui la traduzione torna, il feed è già passato qualche volta. Il problema non è dunque la qualità della traduzione ma il ritmo con cui la fonte cambia. Non è una questione di acquisti; è una questione di dati, e il suo posto è presso la fonte.
Da dove vengono 398.678 righe di traduzione
Le righe di traduzione nascono in tre modi, e quella distinzione è più importante di quanto sembri. Quello che viene dal feed è del fornitore. Quello che l'agente completa è proposto e approvato da qualcuno. Quello che scrive Lei è Suo e resta in piedi. Tutte tre stanno nella stessa fonte, ma si comportano in modo diverso appena il feed ripassa la notte successiva.
Quello che consegna il fornitore
Ogni feed porta con sé i testi che il fornitore ha, nelle lingue che porta. Otto fornitori vuol dire otto modi di consegnare: uno consegna una API per lingua, l'altro un file con tutto dentro. Quei testi vengono salvati per variante e rinnovati nella stessa notte dei prezzi e dei dati di stampa.
Quello che l'agente completa
Nel PIM lavora insieme un agente: completa i testi mancanti, traduce nelle lingue che Le servono, segnala i campi vuoti, propone categorie e nota le anomalie nei dati dei fornitori. L'ordine è fissato: l'agente fa il lavoro, Lei approva. Non pubblica niente a Sua insaputa, ed è esattamente il motivo per cui è utilizzabile su questa scala.
Quello che fissa Lei
Un feed consegna raramente il tono con cui Lei vuole vendere. Testi propri, nomi di categoria propri e denominazioni di prodotto proprie li fissa nel PIM, e quello che fissa resta in piedi quando il fornitore cambia la sua descrizione. Così mantiene i vantaggi di un collegamento continuo senza riprendere invariato il catalogo del Suo fornitore.
Otto lingue nel PIM, tre nel CMS
Qui sta una distinzione che spesso viene presa per un errore. Il PIM porta otto lingue: sono le lingue dei Suoi articoli, delle Sue varianti e dei Suoi dati di stampa. Il CMS ne porta tre — olandese, tedesco e inglese — e sono le lingue delle Sue pagine, dei Suoi dati aziendali e delle Sue domande frequenti. Due tipi di testo diversi, due fonti diverse, due coperture diverse.
È una scelta e non una dimenticanza. I testi di prodotto devono tornare in ogni mercato in cui vende, perché da lì dipende un ordine. Le Sue pagine non hanno quel volume e cambiano raramente, quindi qualcuno le scrive da sé nelle lingue che padroneggia. Se un fornitore Le promette otto lingue complete mentre la fonte ne porta tre, chieda ancora — perché quello che manca lo vede solo quando un cliente ci inciampa.
Che cosa succede se manca una lingua
Una lingua mancante non è un'eccezione ma l'andamento normale delle cose. Non ogni fornitore porta ogni lingua, e alcuni consegnano una lingua sulla carta ma non nella pratica. La domanda non è dunque se ci sono buchi, ma che cosa fa il Suo ambiente di vendita quando ne incontra uno. Da noi ripiega ordinatamente sull'inglese invece di mostrare un campo vuoto — una descrizione inglese si capisce, una pagina prodotto vuota no.
Due dei nostri otto feed mostrano come nasce un buco così, e preferiamo citarli entrambi prima. Quello che vale inoltre: possiamo trasmettere solo quello che un fornitore consegna. Se un campo manca nel feed, non sta nella fonte nemmeno da noi, e allora non lo riempiamo noi con qualcosa che gli somigli.
XD Connects restituisce sempre la stessa lingua
L'URL del feed restituisce la stessa lingua, indipendentemente dalla lingua che richiede. Per un catalogo multilingue servono quindi feed separati per lingua; finché non ci sono, questa parte dell'assortimento ripiega sull'inglese. Si tratta di 6.469 articoli, quindi non è un dettaglio che vuole scoprire dopo.
Da Toppoint il collegamento delle traduzioni è fermo
Il collegamento è bloccato su una chiave che manca. Gli articoli, i prezzi e le immagini di questo fornitore arrivano; le righe di traduzione restano indietro finché quella chiave non c'è. Preferiamo dirlo adesso e non alla consegna.
Approvare resta lavoro umano
Otto lingue senza agenzia di traduzione non vuol dire otto lingue senza attenzione. L'agente fa il lavoro e Lei approva, e quell'approvare non è una formalità: una denominazione di prodotto sbagliata in una lingua Le costa lì la reperibilità e una parte delle vendite. Quello che consigliamo è indicare per ogni mercato una persona che controlli a campione i testi nella propria lingua, invece di far leggere tutto a una persona sola.
Se vuole sapere come sta il Suo catalogo, allora lo conti: quante varianti, quante lingue, quanti campi sono vuoti, e per ogni fornitore che cosa arriva e che cosa no. Da quel conteggio viene quello che può aspettarsi — e quell'ordine, prima contare e poi promettere, lo teniamo anche per noi stessi.
Di che cosa si tratta
Le righe di traduzione di questo testo stanno nel modulo PIM/DAM; la pagina dei fornitori collegati mostra per ogni feed che cosa arriva e che cosa no. I testi delle Sue pagine li gestisce nel modulo CMS.
PIM/DAM — la fonte della lingua dei Suoi prodotti
61.693 varianti con testi multilingue, tenute aggiornate da otto feed.Fornitori collegati
Per ogni fornitore che cosa arriva, e i due collegamenti che oggi sono indietro.CMS — le Sue pagine e i dati aziendali
I testi del Suo ambiente, per marca e per lingua.Faccia la Sua domanda
Ci mandi il Suo catalogo e riceve indietro quante lingue ci sono davvero.Quante lingue ci sono davvero nel Suo catalogo?
Ci mandi un'esportazione o un feed di fornitore. Riceve indietro quante varianti sono multilingue, quali campi restano vuoti e quale fornitore consegna o non consegna quale lingua.
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