Un fabricant qui numérise toute la chaîne
Spranz est un fabricant et fournisseur allemand d'articles publicitaires, avec Metmaxx comme marque tournée vers le consommateur. Nous y construisons en ce moment Magic Logo, l'environnement de vente Metmaxx pour les consommateurs, le PIM avec DAM, le portail fournisseurs et l'agent.
La situation
Un fabricant se trouve des deux côtés de la chaîne. D'un côté, des sous-traitants livrent matière, emballages et documentation — souvent par courriel, souvent en pièce jointe, souvent juste un peu trop tard. De l'autre côté, des distributeurs et des consommateurs veulent voir un produit, avec leur propre logo dessus, avec la bonne technique et le bon prix.
Entre ces deux côtés se trouvent les données produits. Si elles ne sont pas justes, l'article est écarté par le négoce ou ne passe pas le BAT — et dans les deux cas le fabricant n'apprend jamais pourquoi.
Le défi
Spranz ne s'attaque pas à une seule chose mais à toute la chaîne, et cela rend le projet plus lourd qu'un projet de boutique. Trois choses se sont présentées en chemin, et toutes les trois étaient des questions de données et non de construction.
D'abord les données d'impression : les techniques du tarif doivent correspondre une pour une aux techniques de la base de données. Lors d'un contrôle sur 423 SKU de base, 37 articles n'avaient pas de technique. Ce n'est pas une catastrophe, mais c'est exactement le genre de trou qui fait qu'un distributeur passe votre article.
Ensuite les dimensions dans le BAT. Un BAT doit correspondre à taille réelle à ce que fait le graveur ou l'imprimeur. Lors d'un contrôle des articles existants, 177 produits sur 376 apparaissaient trop petits dans le dessin, parce que le PDF d'origine avait un autre format que la surface de dessin. Cela a été redressé par un script.
Enfin les environnements. Il y a un environnement de développement et il y a l'environnement de production en Allemagne, et les deux doivent avoir les mêmes données sans qu'un test aux Pays-Bas touche par accident la boutique allemande. Nous avons construit pour cela une route de synchronisation fixe plutôt que de compter sur la discipline.
Ce que nous y construisons
Les éléments ci-dessous entrent en service séparément et vont ensemble. Ils passent tous par les mêmes données produits, pour que la boutique grand public, l'outil de logo et le flux vers le négoce n'aient pas chacun leur propre vérité.
C'est pourquoi le projet suit cet ordre : d'abord les données et les visuels, puis ce que le client en voit, puis ce que les sous-traitants livrent eux-mêmes.
Pourquoi ce cas intéresse les autres
Spranz montre ce qui se passe quand un fabricant ne s'attaque pas à une seule chose mais à toute la chaîne : de ce que livrent ses fournisseurs à ce que son client voit à l'écran. Chaque élément a de la valeur en soi, mais la différence tient à la cohérence de l'ensemble.
Les mêmes données produits alimentent la boutique grand public, l'outil de logo et le flux vers le négoce. Une erreur ne doit donc être corrigée qu'une fois.
État des lieux
En cours de mise en œuvre. De Spranz, 758 articles figurent aujourd'hui dans notre PIM, dans la même structure que les grands flux fournisseurs. Les 37 SKU de base sans technique et les 177 produits trop petits sont connus et sont en cours de vérification.
Nous compléterons les chiffres de résultat et une citation approuvée dès que le projet sera plus avancé. Nous ne publions pas de résultats que nous ne pouvons pas encore démontrer.
Ce que le client en dit
Cette citation est une proposition. Nous l'avons écrite telle que nous l'avons comprise lors des entretiens, afin de pouvoir la soumettre au client. Elle ne sera publiée que lorsque le client l'aura approuvée mot pour mot et que le nom et la fonction y figureront.
“Nos données sont ce que le négoce revend de nous. C'est là que cela commence, pas à la boutique en ligne.”
Trois récits qui vont avec celui-ci
Les cas sont liés : le même catalogue, les mêmes règles de marquage et le même agent reviennent dans plusieurs récits. Ces trois-là sont les plus proches de ce que vous venez de lire.
Vous êtes fabricant ?
Nous analysons votre flux et montrons ce qu'un distributeur en fait : quels champs manquent, quelles techniques ne se raccordent pas et quels articles sont de ce fait écartés. Vous recevez le rapport même si vous ne faites rien avec nous ensuite.