Numa marca própria a fonte é o próprio
Para uma marca própria valem outras regras do que para um distribuidor: não há um feed de fornecedor que entregue os seus dados. A fonte é o próprio. Então os dados de produto têm de estar em ordem do seu lado, porque não há ninguém que o corrija por si.
A situação
Num distribuidor a pergunta é «o feed do meu fornecedor está certo?». Numa marca própria a pergunta é «os meus próprios dados estão certos?», e essa pergunta ninguém a faz em voz alta.
Cores, tamanhos, áreas de marcação, preços por quantidade, fotografias por cor: está muitas vezes numa pasta, numa tabela de preços e na cabeça do proprietário. Isso funciona até querer um segundo canal de venda. A partir desse momento tudo o que estava na cabeça de alguém tem de estar nalgum lado onde um sistema o consiga ler — e aí vê-se quanto é que afinal não estava em lado nenhum.
O desafio
No têxtil impresso junta-se uma segunda camada. Uma t-shirt não tem uma área de marcação mas várias — frente, costas, manga — e um cliente quer poder combiná-las. Cada área tem a sua dimensão máxima e o seu preço.
Isso tem de estar nos dados antes de o cliente o poder ver no ecrã, caso contrário constrói um configurador que faz imagens bonitas e preços errados. É a mesma armadilha do relógio, mas com várias áreas ao mesmo tempo: três posições, cada uma com o seu escalão e os seus custos de preparação, num só orçamento.
Como o fizemos
O que fazemos sempre numa marca própria, e aqui também: primeiro os dados de produto e a imagem, depois o ambiente de venda, depois a ligação aos canais de venda. O ambiente corre com um backoffice próprio, uma camada editorial própria para os textos e um componente 3D próprio para a visualização.
A mesma montagem foi depois reutilizada para uma segunda marca, De Drukclub, que corre como tenant próprio ao lado do original — com bases de dados próprias e endereços próprios, sobre as mesmas peças. É a prova de que a montagem não foi construída à volta de uma marca, mas à volta da forma como uma marca própria funciona.
O resultado
O resultado mais importante não se vê no ecrã: os dados próprios estão num só sítio, com as áreas de marcação e o preço por área lá dentro. Assim o cliente pode combinar o que quiser sem que daí saia um preço errado.
O segundo resultado só ficou claro mais tarde. Quando surgiu uma segunda marca, isso não custou um projeto novo mas um segundo tenant sobre as mesmas peças. Números sobre prazos ou sobre o número de artigos com várias áreas de marcação não constam aqui; não foram contados.
Uma só fonte para o sortido próprio
Com as áreas de marcação e os preços por área lá dentro, em vez de numa pasta, numa tabela de preços e na cabeça de alguém.
A montagem revelou-se reutilizável
Uma segunda marca sobre as mesmas peças não custou um projeto novo: De Drukclub corre como tenant próprio com bases de dados próprias e endereços próprios.
O que funciona hoje
O ambiente corre nos nossos servidores com um backoffice próprio, uma camada editorial própria e um componente 3D próprio. A segunda marca está ao lado como tenant separado, sobre as mesmas peças mas com dados próprios.
O que se pode dizer publicamente sobre este cliente, incluindo o nome da segunda marca, tem ainda de ser confirmado. Referimos esse nome acima porque consta dos nossos próprios documentos, mas sai de lá com a mesma facilidade se não for essa a intenção.
O que o cliente diz sobre isso
Esta citação é uma proposta. Escrevemo-la tal como a entendemos nas conversas, para que possa ser apresentada ao cliente. Só vai para o ar quando o cliente a tiver aprovado palavra por palavra e quando o nome e a função estiverem junto dela.
“O fornecedor somos nós. Por isso os nossos próprios dados tinham de estar certos primeiro.”
Três histórias que se ligam a esta
Os casos estão ligados entre si: o mesmo catálogo, as mesmas regras de técnica e o mesmo agente voltam em várias histórias. Estas três são as mais próximas do que acabou de ler.
Tem uma marca própria?
Numa marca própria começa tudo nos seus próprios dados: cores, tamanhos, áreas de marcação e preços por quantidade. Envie-nos o que tiver, mesmo que seja uma pasta com fotografias e uma tabela de preços, e mostramos o que é preciso para o tornar vendável.