Do pedido ao rascunho de orçamento, enquanto faz outra coisa
Procura, calcula, faz a prova de impressão e deixa o orçamento pronto. A sua equipa comercial revê-o e envia-o.
De que se trata
O Magic Agent não é um chatbot que responde, mas um agente que executa ações. Um pedido entra pelo WhatsApp, pelo widget do seu site, pelo e-mail ou pelo formulário. O agente percebe em linguagem corrente o que é pedido, procura o artigo no seu próprio catálogo de 74.136 produtos, escolhe a variante, aplica o escalão da marcação, manda o Magic Logo fazer a prova de impressão e deixa o orçamento pronto no sistema.
A sua equipa comercial revê-o e envia-o. O agente também consegue verificar o stock, lançar uma encomenda de amostra e reconhecer uma encomenda repetida — uma encomenda repetida não gera, afinal, novos custos de preparação, e é justamente esse tipo de pormenor que decide se um preço bate certo na realidade. No grupo Brinxx prepara desde 2025 cerca de 380 orçamentos por mês, em três marcas.
Para quem construímos isto
Empresas em que os pedidos entram por quatro canais e em que a primeira resposta demora demasiado. E empresas com várias línguas: o agente trabalha em linguagem corrente em neerlandês, inglês e alemão e traduz pelo caminho, para que um pedido em espanhol não fique à espera do regresso da colega que fala espanhol.
O que acontece na prática
O trabalho que o agente assume não é a conversa, mas a preparação: procurar, recalcular, fazer a prova de impressão e deixar as linhas prontas. Em nove de cada dez empresas deste setor é a mesma operação, dezenas de vezes por semana, e é também a operação em que mais erros se infiltram quando há pressa.
Preparar orçamentos a partir de qualquer canal
Do e-mail, do widget ou do formulário do seu site, já com a arte incluída em vez de anexada mais tarde.
Procurar produtos em linguagem corrente
Variantes e alternativas incluídas, e também a partir de uma fotografia: um cliente envia a imagem de um produto e o agente procura o artigo mais próximo no seu próprio catálogo.
Calcular a marcação
Com a técnica, o escalão, o número de cores e os custos de preparação certos, retirados das 426.573 regras de técnica no PIM, ou seja, com as mesmas regras com que a sua equipa comercial calcula.
Fazer a prova de impressão através do Magic Logo
E enviá-la junto, para que o cliente veja o que recebe em vez de ter de o imaginar.
Verificar stock e prazo de entrega
No PIM, antes de prometer o que quer que seja. Um prazo de entrega que o agente não consegue sustentar, não o promete.
Reconhecer encomendas repetidas e amostras
Uma encomenda repetida não recebe novos custos de preparação, e um pedido de amostra segue o seu próprio caminho para a produção.
Aprovar linha a linha
A sua equipa comercial aprova ou recusa linha a linha, e das linhas aprovadas nasce a encomenda. Um cliente que escolhe entre duas variantes não precisa, portanto, de um novo orçamento.
Passar a uma pessoa
Se emperrar ou se tornar delicado, um colaborador assume a conversa, mesmo a meio de uma conversa no WhatsApp.
Como se liga ao resto
O agente chega ao PIM, ao módulo de orçamentos, ao ERP e à caixa de correio através dos servidores MCP no Magic Orb. A conversa corre pelo Widget Server e, no caso do WhatsApp, pelo Meta Server. A lógica está no Flowbuilder: que passos o agente pode dar está num esquema que pode consultar e ajustar. A prova de impressão vem do Magic Logo, a encomenda segue para o ERP e, se for preciso, para o Fast Editor para o ficheiro pronto para máquina.
O limite que mantemos é o mesmo em cada canal: o agente prepara, a pessoa decide. Nada chega ao seu cliente sem aprovação, pode sempre rever porque é que o agente fez alguma coisa, e não usamos os dados da sua empresa para treinar modelos de terceiros. Isto não é uma promessa de marketing, mas uma consequência do sítio onde os passos estão: num fluxo e não numa caixa preta.
Envie-nos os seus pedidos da semana passada e soltamos o agente sobre eles
Recebe de volta o que o agente teria feito deles: os artigos encontrados, a marcação calculada e o rascunho de orçamento. Assim não vê se a tecnologia funciona, mas se funciona nos seus próprios pedidos.
Também fica a saber o que não resultou. Um pedido que o agente não consegue resolver é mais útil de ver do que dez que consegue.