Reunir dados é mais rápido quando é o outro a preenchê-los
Portais de cliente, de revendedor e de fornecedor sobre o mesmo catálogo, com preços próprios e documentos próprios.
De que se trata
Um portal é um ambiente fechado para uma só parte: um cliente, um revendedor ou um fornecedor. Quem entra vê os seus próprios preços, o seu próprio sortido, as suas próprias encomendas e os seus próprios documentos — e mais nada. Os preços profissionais ficam portanto atrás do início de sessão, o que neste setor não é um luxo mas uma condição para se poder trabalhar com revendedores.
Do lado das compras funciona ao contrário: aí é o seu fornecedor que preenche os seus próprios dados, por exemplo os dados de embalagem que o regulamento europeu das embalagens lhe exige, certificados e documentos incluídos. Isso poupa à sua equipa a recolha por e-mail, e poupa a discussão sobre quem tinha que versão — porque a última versão está no portal e não nos itens enviados de alguém.
Para quem construímos isto
Empresas que trabalham com clientes fixos em vez de compradores pontuais: grossistas com revendedores, distribuidores com clientes de contrato, fabricantes com uma cadeia de fornecedores. E todos os que hoje reúnem dados por e-mail e depois mantêm eles próprios a folha de cálculo.
O ponto de viragem situa-se normalmente por volta de uma dezena de relações fixas. Abaixo disso, um e-mail é mais rápido; acima disso, perde meio dia por semana a acompanhar quem entregou o quê e que acordo de preço vigora agora. Um portal desloca esse trabalho para a parte que já tem os dados, e dá-lhe uma visão de conjunto em vez de uma pilha de anexos. É também o momento em que os revendedores começam a pedir por si um ambiente próprio.
O que acontece na prática
Um portal é tecnicamente o mesmo motor que o módulo E-commerce, com outros direitos e outros preços. Isso significa que um segundo portal não é um segundo sistema, e que uma melhoria de um lado chega também ao outro.
O que torna um portal realmente utilizável é a combinação de direitos e repetição. O preço tem de estar certo para aquela parte, a lista de encomenda tem de parecer-se com o que encomendaram da última vez, e quem pode aprovar tem de estar fixado. Sem estas três coisas é uma loja online com um ecrã de acesso à frente, e o seu revendedor continuará simplesmente a telefonar.
Preços próprios por parte
O preço ou o desconto acordados, visíveis depois do início de sessão e em mais lado nenhum. Quem não entra não vê preço profissional.
Listas de encomenda próprias
Artigos habituais, encomendas anteriores e uma repetição rápida, porque um revendedor encomenda quase sempre o mesmo e não quer procurá-lo de cada vez.
Documentos próprios
Acordos de preço, provas de impressão, certificados e faturas num só sítio junto à parte certa, em vez de numa pasta que mantém você mesmo.
Portal de fornecedores para dados de embalagem e documentação
Os seus fornecedores preenchem eles próprios dados de embalagem, certificados e especificações. Recebe um conjunto completo em vez de uma caixa de correio cheia de anexos.
Orçamentos e aprovação
Um cliente com várias delegações pode definir um orçamento por delegação e mandar aprovar as encomendas antes de lhe chegarem.
Direitos por utilizador
Quem pode encomendar, quem só pode ver, quem pode aprovar. Configurável por parte e não por sistema.
Endereço próprio e design próprio
Um portal fica num endereço próprio na web e segue a identidade visual da parte que o utiliza.
Como se liga ao resto
Um portal corre sobre o mesmo catálogo do PIM e o mesmo fluxo de encomendas do módulo ERP, com os acordos de preço vindos do CRM. O Magic Logo está lá onde faz sentido, para que um revendedor possa colocar o logótipo do seu próprio cliente sem lhe telefonar. Os textos vêm do CMS, por isso um portal não recebe um sistema editorial próprio.
A diferença face às Brand Sites está em de quem é a marca. Portalen é o portal que você dá aos seus clientes, revendedores e fornecedores; as Brand Sites são o mesmo mecanismo, mas sob a marca do seu cliente e sem o nosso nome. Quem usa ambos continua a manter um só ambiente.
Diga-nos que dados reúne hoje por e-mail
Montamos um portal para isso com os campos de que realmente precisa, e com um contador que mostra que parte ainda não entregou. É isso que uma caixa de correio não lhe consegue dizer.
Se trabalha com revendedores, fazemos o mesmo do lado da venda: preços próprios, lista de encomenda própria e uma repetição de encomenda em duas operações.