Narzędzia online, połączone z backoffice
Sprzedawanie narzędzi wydaje się proste, dopóki nie spojrzą Państwo na dane: warianty, zestawy, akcesoria, stany magazynowe według dostawcy i ceny, które przesuwają się co tydzień. Na naszym serwerze stoi od Toolvizion środowisko z własnym katalogiem.
Sytuacja
Przy narzędziach złożoność tkwi nie w zdjęciu, lecz w powiązaniach. Wkrętarka akumulatorowa istnieje w dwóch wariantach akumulatora, sprzedaje się osobno i w zestawie, ma akcesoria pasujące do kilku maszyn, a cena idzie tuż za ceną zakupu.
Sklep internetowy, który nie bierze tego ze źródła, w ciągu miesiąca stoi na błędnej cenie. Nie dlatego, że ktoś źle uważa, lecz dlatego, że każda zmiana u dostawcy przekłada się na kilka miejsc w sklepie i o jednym zawsze się zapomina.
Wyzwanie
Jaka dokładnie była sytuacja u tego klienta i jaki jest wynik, jeszcze nie możemy napisać. Najpierw musi to zostać potwierdzone, a do tego czasu nie stawiamy tu historii, której nie potrafimy opowiedzieć.
Nić przewodnia, którą opowiedzieć umiemy: środowisko sprzedaży nie jest już wyspą. Wisi na tym samym katalogu i tym samym przepływie zamówień co backoffice, dzięki czemu stan magazynowy i cena utrzymywane są w jednym miejscu, a nie dwa razy. To dokładnie różnica między sklepem, który podąża za danymi, a sklepem, który prowadzi ich drugą wersję.
Co przy tym typie projektu robimy zawsze
Kolejność poniżej jest taka sama w każdym projekcie retail, w którym stan magazynowy i cena mają pochodzić z jednego źródła. Nie podlega negocjacji: kto zaczyna od sklepu, a dane robi potem, buduje filtry na polach, które jeszcze nie istnieją.
Dlatego dane idą na początku, sklep w środku, a połączenie z backoffice na końcu. Każdy krok daje coś, co widać, tak że nie czekają Państwo miesiącami na wydanie, które musi się udać za pierwszym razem.
Najpierw uporządkować dane produktowe
Warianty, zestawy i akcesoria jako prawdziwe powiązania zamiast tekstu w opisie. Wtedy system wie, że jedno akcesorium pasuje do trzech maszyn.
Potem środowisko sprzedaży
Z filtrami zbudowanymi na tych danych, tak by odwiedzający mógł filtrować po akumulatorze, zestawie albo marce i wyszło z tego coś, co się zgadza.
Potem połączenie z backoffice
Dla stanów magazynowych, zamówień i fakturowania: jedno miejsce, w którym utrzymuje się cenę i stan.
Wynik
Tu jeszcze nic nie stoi, i to jest wybór. Dwie liczby i jeden cytat trzeba najpierw zebrać u klienta; do tego czasu nie publikujemy tego przypadku jako historii wyniku.
To, co tu Państwo czytają, jest więc opisem pracy, a nie wyniku. Gdy tylko status będzie pewny, a liczby będą dostępne, ta historia przejdzie z portfolio do historii klientów.
Co mówi o tym klient
Ten cytat jest propozycją. Zapisaliśmy go tak, jak zrozumieliśmy go z rozmów, aby można go było przedłożyć klientowi. Opublikujemy go dopiero wtedy, gdy klient zatwierdzi go dosłownie i gdy pojawi się przy nim imię, nazwisko i stanowisko.
“Nasz sklep internetowy i nasz magazyn wreszcie o sobie wiedzą.”
Trzy historie, które z tym się wiążą
Przypadki są ze sobą powiązane: ten sam katalog, te same reguły technik i ten sam agent wracają w kilku historiach. Te trzy są najbliższe temu, co właśnie Państwo przeczytali.
Sprzedają Państwo produkty o wielu wariantach?
Warianty, zestawy i akcesoria to nie tekst w opisie, lecz powiązania w danych. Proszę przysłać nam swój asortyment, a pokażemy, co się dzieje, gdy te powiązania raz się zgadzają.