Zbieranie danych idzie szybciej, gdy druga strona wypełnia je sama
Portale klienckie, dealerskie i dostawcze na tym samym katalogu, z własnymi cenami i własnymi dokumentami.
O czym to jest
Portal to zamknięte środowisko dla jednej strony: jednego klienta, jednego dealera albo jednego dostawcy. Kto się zaloguje, widzi własne ceny, własny asortyment, własne zamówienia i własne dokumenty — i nic poza tym. Ceny handlowe zostają więc za logowaniem, co w tej branży nie jest luksusem, lecz warunkiem pracy z dealerami.
Po stronie zakupów działa to odwrotnie: tam dostawca sam wpisuje swoje dane, na przykład dane opakowaniowe, których wymaga od Państwa europejskie rozporządzenie opakowaniowe, łącznie z certyfikatami i dokumentami. Oszczędza to zespołowi zbierania przez pocztę i oszczędza sporu o to, kto miał którą wersję — bo ostatnia wersja jest w portalu, a nie w czyichś elementach wysłanych.
Dla kogo to zbudowaliśmy
Firmy pracujące ze stałymi odbiorcami zamiast z kupującymi jednorazowo: hurtownie z dealerami, dystrybutorzy z klientami kontraktowymi, producenci z łańcuchem dostawców. I każdy, kto dziś zbiera dane pocztą, a potem sam prowadzi arkusz.
Punkt zwrotny leży zwykle przy jakichś dziesięciu stałych relacjach. Poniżej szybszy jest mail; powyżej traci się pół dnia w tygodniu na pilnowanie, kto co dostarczył i które ustalenie cenowe teraz obowiązuje. Portal przenosi tę pracę na stronę, która te dane i tak ma, a Państwu daje przegląd zamiast stosu załączników. To też moment, w którym dealerzy sami zaczynają prosić o własne środowisko.
Co dzieje się w praktyce
Portal jest technicznie tym samym silnikiem co moduł E-commerce, tylko z innymi uprawnieniami i innymi cenami. To znaczy, że drugi portal nie jest drugim systemem i że usprawnienie po jednej stronie trafia też na drugą.
Naprawdę użytecznym czyni portal połączenie uprawnień i powtarzalności. Cena musi się zgadzać dla tej jednej strony, lista zamówień musi przypominać to, co zamówiono poprzednio, a to, kto może akceptować, musi być ustalone. Bez tych trzech rzeczy jest to sklep internetowy z ekranem logowania przed nim, a dealer i tak będzie dzwonił.
Własne ceny dla każdej strony
Uzgodniona cena lub rabat, widoczne po zalogowaniu i nigdzie indziej. Kto się nie zaloguje, nie widzi ceny handlowej.
Własne listy zamówień
Stałe artykuły, poprzednie zamówienia i szybkie powtórzenie zamówienia, bo dealer najczęściej zamawia to samo i nie chce tego za każdym razem szukać.
Własne dokumenty
Ustalenia cenowe, próby druku, certyfikaty i faktury w jednym miejscu przy właściwej stronie, zamiast w folderze, który prowadzą Państwo sami.
Portal dostawców na dane opakowaniowe i dokumentację
Dostawcy sami wpisują dane opakowaniowe, certyfikaty i specyfikacje. Dostają Państwo komplet zamiast skrzynki pełnej załączników.
Budżety i akceptacja
Klient z kilkoma oddziałami może ustawić budżet na oddział i zlecić akceptację zamówień, zanim trafią do Państwa.
Uprawnienia dla każdego użytkownika
Kto może zamawiać, kto może tylko patrzeć, kto może akceptować. Do ustawienia przy każdej stronie, a nie przy systemie.
Własny adres i własny projekt
Portal stoi pod własnym adresem internetowym i trzyma się identyfikacji wizualnej strony, która z niego korzysta.
Jak to łączy się z resztą
Portal działa na tym samym katalogu z PIM i na tym samym przepływie zamówień co moduł ERP, z ustaleniami cenowymi z CRM. Magic Logo jest w nim tam, gdzie pasuje, aby dealer mógł umieścić logo własnego klienta bez dzwonienia do Państwa. Teksty pochodzą z CMS, portal nie dostaje więc własnego systemu redakcyjnego.
Różnica wobec Brand Sites polega na tym, czyja jest marka. Portalen to portal, który dają Państwo swoim klientom, dealerom i dostawcom; Brand Sites to ten sam mechanizm, ale pod marką Państwa klienta i bez naszej nazwy. Kto używa obu, i tak utrzymuje jedno środowisko.
Proszę nam powiedzieć, jakie dane zbierają Państwo dziś pocztą elektroniczną
Postawimy na to portal z polami, których naprawdę Państwo potrzebują, i z licznikiem pokazującym, która strona jeszcze nie dostarczyła. Tego skrzynka pocztowa nie powie.
Jeśli pracują Państwo z dealerami, zrobimy to samo po stronie sprzedaży: własne ceny, własna lista zamówień i powtórzenie zamówienia w dwóch czynnościach.