Huit langues dans votre catalogue sans agence de traduction
Un catalogue, vous ne le traduisez pas une fois. Vous le tenez à jour — chaque nuit, pour chaque variante qui s'ajoute.
Pourquoi une agence de traduction ne convient pas ici
Une agence de traduction est excellente pour un texte avec un début et une fin : une brochure, un manuel, les pages de votre site. Un catalogue n'a pas cela. Dans notre PIM figurent 61 693 variantes avec des textes multilingues et 398 678 lignes de traduction en huit langues — nl, en, de, fr, es, it, pl et cz. Chaque nuit, des variantes s'ajoutent, des variantes disparaissent et des fournisseurs modifient leurs descriptions.
Celui qui envoie cela à une agence ne paie pas une fois mais chaque fois de nouveau, et se trouve en outre toujours en retard : au moment où la traduction revient, le flux est déjà passé plusieurs fois. Le problème n'est donc pas la qualité de la traduction mais le rythme auquel la source change. Ce n'est pas une question d'achats ; c'est une question de données, et elle a sa place auprès de la source.
D'où viennent 398 678 lignes de traduction
Les lignes de traduction naissent de trois manières, et cette distinction est plus importante qu'elle n'y paraît. Ce qui vient du flux est du fournisseur. Ce que l'agent complète est proposé et approuvé par quelqu'un. Ce que vous écrivez vous-même est à vous et reste en place. Les trois figurent dans la même source, mais elles se comportent différemment dès que le flux repasse la nuit suivante.
Ce que le fournisseur livre
Chaque flux apporte les textes dont dispose le fournisseur, dans les langues qu'il porte. Huit fournisseurs signifie huit manières de livrer : l'un livre une API par langue, l'autre un fichier contenant tout. Ces textes sont enregistrés par variante et renouvelés la même nuit que les prix et les données d'impression.
Ce que l'agent complète
Dans le PIM, un agent travaille avec vous : il complète les textes manquants, traduit vers les langues dont vous avez besoin, signale les champs vides, propose des catégories et repère les anomalies dans les données fournisseurs. L'ordre est établi d'avance : l'agent fait le travail, vous approuvez. Il ne publie rien à votre insu, et c'est précisément la raison pour laquelle c'est exploitable à cette échelle.
Ce que vous fixez vous-même
Un flux livre rarement le ton dans lequel vous voulez vendre. Vos propres textes, vos propres noms de catégorie et vos propres appellations de produits, vous les fixez dans le PIM, et ce que vous fixez reste en place quand le fournisseur modifie sa description. Vous gardez ainsi les avantages d'une connexion continue sans reprendre tel quel le catalogue de votre fournisseur.
Huit langues dans le PIM, trois dans le CMS
Il y a ici une distinction souvent prise pour une erreur. Le PIM porte huit langues : ce sont les langues de vos articles, de vos variantes et de vos données d'impression. Le CMS en porte trois — le néerlandais, l'allemand et l'anglais — et ce sont les langues de vos pages, de vos données d'entreprise et de vos questions fréquentes. Deux sortes de texte différentes, deux sources différentes, deux couvertures différentes.
C'est un choix et non une omission. Les textes produits doivent être justes sur chaque marché où vous vendez, car une commande en dépend. Vos pages n'ont pas ce volume et changent rarement, donc quelqu'un les écrit lui-même dans les langues qu'il maîtrise. Si un fournisseur vous promet huit langues complètes alors que la source en porte trois, creusez la question — car ce qui manque, vous ne le voyez que lorsqu'un client bute dessus.
Ce qui se passe quand une langue manque
Une langue manquante n'est pas une exception mais le cours normal des choses. Tous les fournisseurs ne portent pas toutes les langues, et certains livrent une langue sur le papier mais pas dans la pratique. La question n'est donc pas de savoir s'il y a des trous, mais ce que fait votre environnement de vente quand il en rencontre un. Chez nous, il se replie proprement sur l'anglais au lieu d'afficher un champ vide — une description anglaise se comprend, une page produit vide non.
Deux de nos huit flux montrent comment naît un tel trou, et nous préférons les citer tous les deux d'avance. Ce qui vaut par ailleurs : nous ne pouvons transmettre que ce qu'un fournisseur livre. Si un champ manque dans le flux, il ne figure pas non plus dans la source chez nous, et nous ne le remplissons alors pas nous-mêmes avec quelque chose qui y ressemble.
XD Connects renvoie toujours la même langue
L'URL du flux renvoie la même langue, quelle que soit la langue que vous demandez. Pour un catalogue multilingue, des flux distincts par langue sont donc nécessaires ; en attendant, cette partie de l'assortiment se replie sur l'anglais. Il s'agit de 6 469 articles, ce n'est donc pas un détail que vous voulez découvrir après coup.
Chez Toppoint, la connexion de traduction est à l'arrêt
La connexion est bloquée sur une clé manquante. Les articles, les prix et les images de ce fournisseur arrivent bien ; les lignes de traduction restent en retard jusqu'à ce que cette clé soit là. Nous préférons le dire maintenant plutôt qu'à la livraison.
L'approbation reste un travail humain
Huit langues sans agence de traduction ne signifie pas huit langues sans attention. L'agent fait le travail et vous approuvez, et cette approbation n'est pas une formalité : une mauvaise appellation de produit dans une langue vous coûte là-bas la visibilité et une partie des ventes. Ce que nous conseillons, c'est de désigner par marché une personne qui vérifie par échantillonnage les textes dans sa propre langue, plutôt que de faire tout lire par une seule personne.
Si vous voulez savoir où en est votre propre catalogue, alors comptez-le : combien de variantes, combien de langues, combien de champs sont vides, et par fournisseur ce qui arrive et ce qui n'arrive pas. De ce comptage ressort ce que vous pouvez attendre — et cet ordre, d'abord compter puis promettre, nous nous l'imposons aussi à nous-mêmes.
De quoi il s'agit ici
Les lignes de traduction de ce texte se trouvent dans le module PIM/DAM ; la page des fournisseurs connectés montre par flux ce qui arrive et ce qui n'arrive pas. Les textes de vos propres pages, vous les gérez dans le module CMS.
PIM/DAM — la source de votre langue produit
61 693 variantes avec des textes multilingues, tenues à jour depuis huit flux.Fournisseurs connectés
Par fournisseur, ce qui arrive, et les deux connexions qui sont aujourd'hui en retard.CMS — vos pages et données d'entreprise
Les textes de votre propre environnement, par marque et par langue.Posez votre question
Envoyez-nous votre catalogue et vous recevrez combien de langues s'y trouvent réellement.Combien de langues y a-t-il vraiment dans votre catalogue ?
Envoyez-nous un export ou un flux fournisseur. Vous recevrez combien de variantes sont multilingues, quels champs restent vides et quel fournisseur livre ou ne livre pas quelle langue.
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