Ocho feeds dentro, un catálogo fuera
Cada entorno de venta de este sector empieza por la misma pregunta: ¿de dónde salen los datos de producto y siguen siendo correctos? Nuestro PIM recoge los feeds de los grandes proveedores, los iguala y los mantiene al día — hoy 74.136 productos y 61.693 variantes.
La situación
Cada proveedor entrega de otra manera. Uno, un feed JSON de 200 MB; otro, un Excel por marca; el tercero, una API por idioma. Los colores se llaman distinto en todas partes, las tallas también, y las fotos están en otro sitio más.
Quien lleva eso a mano aguanta medio año. Después la tienda en línea se para el día en que alguien se va de vacaciones, y ya nadie se atreve a decir cuál de las dos listas es la buena. No es falta de cuidado: es sencillamente demasiado trabajo para llevarlo a mano.
El reto
No se trata de importar una vez, sino cada noche de nuevo, sin que se pierdan artículos ni aparezcan duplicados. Un artículo que hoy desaparece tiene que salir del entorno de venta, pero no del histórico de pedidos. Un artículo que cambia de nombre de color tiene que seguir siendo la misma variante.
Y tiene que ser multilingüe: un cliente español quiere textos en español, no neerlandeses con una banderita encima. Eso es más que una traducción por nombre de producto — se trata de una capa propia junto a los datos de producto, que se mantiene por variante y por idioma y que recurre con limpieza a otro idioma cuando un proveedor no entrega uno.
Lo que hay
Datos de producto de ocho proveedores, con la misma estructura y los mismos campos: New Wave con 26.239 artículos, PF Concept con 19.403, Mid Ocean con 14.843, XD Connects con 6.469, Toppoint con 6.154, Spranz con 758, Langenberg con 244 y Moxz con 26.
Las traducciones están en una capa aparte: 398.678 líneas sobre 61.693 variantes en ocho idiomas — nl, en, de, fr, es, it, pl y cz. Los datos de impresión están en una capa propia de 426.573 reglas de técnica. Allí donde un proveedor no entrega un idioma, el entorno de venta recurre con limpieza a otro en vez de mostrar un campo vacío.
Sinceros sobre los límites
Dos proveedores no entregan un feed de traducción utilizable. XD Connects devuelve por la URL del feed siempre el mismo idioma, sea cual sea el que se pida; para eso hacen falta feeds separados. En Toppoint el enlace de traducción está parado por una clave que falta.
Preferimos decirlo en voz alta antes de que un cliente lo descubra por su cuenta en una página de producto en español. Pertenece al mismo principio que el resto de esta página: no ponemos nada que no podamos explicar, y no omitimos nada que se vuelva visible en un mal momento.
El resultado
Una sola fuente para ocho feeds, ocho idiomas y quince entornos de tienda en marcha, con un registro nocturno donde consta qué ha cambiado y qué ha fallado. La pregunta «si ese artículo sigue estando» ya no es una discusión, sino una línea en un registro.
Lo que no figura: cuántas horas de importación manual sustituye esto al mes. Nunca se llevó la cuenta, así que no ponemos ninguna cifra. Figura abajo como punto abierto, junto con la pregunta de en qué cliente podríamos medirlo.
Lo que el cliente dice al respecto
Esta cita es una propuesta. La hemos redactado tal como la entendimos en las conversaciones, para poder presentársela al cliente. Solo se publicará cuando el cliente la haya aprobado palabra por palabra y consten el nombre y el cargo.
“Los lunes ya no abrimos ningún Excel.”
Tres relatos que guardan relación
Los casos están conectados: el mismo catálogo, las mismas reglas de técnica y el mismo agente vuelven a aparecer en varios relatos. Estos tres son los más cercanos a lo que acaba de leer.
Envíenos un solo feed
Recibirá un informe sobre sus propios datos: qué campos faltan, qué idiomas quedan vacíos, qué técnicas no encajan y cuántos artículos resultan por ello no vendibles. También si después no hace nada con nosotros.