Un fabricante que digitaliza toda la cadena
Spranz es un fabricante y proveedor alemán de artículos promocionales, con Metmaxx como marca hacia el consumidor. Allí estamos construyendo en este momento Magic Logo, el entorno de venta de Metmaxx para consumidores, el PIM con DAM, el portal de proveedores y el agente.
La situación
Un fabricante está a los dos lados de la cadena. A un lado hay subcontratistas que entregan material, embalajes y documentación — a menudo por correo, a menudo como adjunto, a menudo justo demasiado tarde. Al otro lado hay distribuidores y consumidores que quieren ver un producto, con su propio logotipo encima, con la técnica correcta y el precio correcto.
Entre esos dos lados están los datos de producto. Si no son correctos, el artículo cae en el canal o no pasa la prueba de impresión — y en ambos casos el fabricante nunca se entera de por qué.
El reto
Spranz no aborda una sola cosa, sino toda la cadena, y eso hace el proyecto más pesado que un proyecto de tienda. Por el camino nos encontramos con tres cosas, y las tres eran cuestiones de datos y no de construcción.
Primero, los datos de impresión: las técnicas de la lista de precios tienen que encajar una a una con las técnicas de la base de datos. En una comprobación sobre 423 SKU base, a 37 artículos les faltaba una técnica. No es un desastre, pero es exactamente el tipo de hueco por el que un distribuidor se salta su artículo.
Segundo, las medidas en la prueba. Una prueba tiene que coincidir a tamaño real con lo que hace el grabador o el impresor. En una comprobación de los artículos existentes, 177 de 376 productos aparecían demasiado pequeños en el dibujo, porque el PDF original tenía otro formato que el área de dibujo. Eso se ha corregido con un script.
Tercero, los entornos. Hay un entorno de desarrollo y está el entorno en producción en Alemania, y ambos tienen que tener los mismos datos sin que una prueba en los Países Bajos toque por accidente la tienda alemana. Para eso hemos hecho una ruta de sincronización fija en lugar de confiar en la disciplina.
Lo que allí construimos
Las piezas de abajo entran en uso por separado y van juntas. Todas pasan por los mismos datos de producto, para que la tienda de consumo, la herramienta de logotipo y el feed hacia el canal no tengan cada una su propia verdad.
Por eso el proyecto sigue este orden: primero los datos y la imagen, luego lo que el cliente ve de ello, luego lo que los subcontratistas entregan por sí mismos.
Por qué este caso interesa a otros
Spranz muestra lo que ocurre cuando un fabricante no aborda una sola cosa, sino toda la cadena: desde lo que entregan sus proveedores hasta lo que su cliente ve en la pantalla. Cada pieza tiene valor por sí misma, pero la diferencia está en la coherencia del conjunto.
Los mismos datos de producto alimentan la tienda de consumo, la herramienta de logotipo y el feed hacia el canal. Un error solo hay que repararlo una vez.
Situación actual
En implantación. De Spranz hay hoy 758 artículos en nuestro PIM, con la misma estructura que los grandes feeds de proveedor. Los 37 SKU base sin técnica y los 177 productos que aparecían demasiado pequeños están identificados y se están revisando.
Las cifras de resultado y una cita aprobada las añadiremos en cuanto el proyecto esté más avanzado. No publicamos resultados que todavía no podemos demostrar.
Lo que el cliente dice al respecto
Esta cita es una propuesta. La hemos redactado tal como la entendimos en las conversaciones, para poder presentársela al cliente. Solo se publicará cuando el cliente la haya aprobado palabra por palabra y consten el nombre y el cargo.
“Nuestros datos son lo que el canal revende de nosotros. Ahí empieza, no en la tienda en línea.”
Tres relatos que guardan relación
Los casos están conectados: el mismo catálogo, las mismas reglas de técnica y el mismo agente vuelven a aparecer en varios relatos. Estos tres son los más cercanos a lo que acaba de leer.
¿Es usted fabricante?
Analizamos su feed y le mostramos qué hace un distribuidor con él: qué campos faltan, qué técnicas no encajan y qué artículos se saltan por ello. El informe lo recibe aunque después no haga nada con nosotros.