Política de privacidad

1. Introducción

MagicEverse ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre, nombre de la empresa, cargo
• Datos de contacto: email, número de teléfono, dirección
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada)
• Datos de transacción: pedidos, facturas, historial de pagos
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
• Datos de uso: cómo utiliza nuestros servicios

3. ¿Cómo usamos sus datos?

Usamos sus datos para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Procesar pedidos y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Marketing (solo con su consentimiento)

4. IA y procesamiento de datos

Magic Agent y otras funciones de IA procesan datos para ayudarle. Las conversaciones se almacenan para mejorar el servicio. Puede solicitar la eliminación de su historial de conversaciones.

5. Compartir datos

Solo compartimos sus datos con terceros cuando es necesario para nuestros servicios (ej. procesadores de pago) o cuando estamos legalmente obligados. Nunca vendemos sus datos personales.

6. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos. Esto incluye encriptación, control de acceso y auditorías de seguridad regulares.

7. Sus derechos

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación de datos incorrectos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho de oposición

8. Períodos de retención

No conservamos sus datos más tiempo del necesario. Los datos financieros se conservan 7 años según los requisitos legales. Los datos de cuenta se eliminan cuando cierra su cuenta.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Email: privacy@magiceverse.online
Delegado de Protección de Datos (DPO): privacy@magiceverse.online
Dirección: MagicEverse B.V., Raamweg 24, 2596 HL Den Haag, Nederland