Werkzeug online, verbunden mit dem Backoffice
Werkzeug zu verkaufen wirkt einfach, bis Sie auf die Daten schauen: Varianten, Sets, Zubehör, Bestand je Lieferant und Preise, die sich wöchentlich verschieben. Auf unserem Server steht von Toolvizion eine Umgebung mit einem eigenen Katalog.
Die Ausgangslage
Bei Werkzeug steckt die Komplexität nicht im Foto, sondern im Zusammenhang. Ein Akkuschrauber gibt es in zwei Akku-Varianten, wird einzeln und im Set verkauft, hat Zubehör, das auf mehrere Maschinen passt, und der Preis folgt dem Einkaufspreis auf dem Fuß.
Ein Webshop, der das nicht aus der Quelle holt, steht binnen eines Monats auf einem falschen Preis. Nicht weil jemand schlecht aufpasst, sondern weil jede Änderung beim Lieferanten an mehreren Stellen im Shop durchschlägt und immer eine Stelle vergessen wird.
Die Herausforderung
Wie die Ausgangslage bei diesem Kunden genau war und was das Ergebnis ist, können wir noch nicht aufschreiben. Das muss erst bestätigt werden, und bis dahin stellen wir keine Geschichte hin, die wir nicht nacherzählen können.
Der rote Faden, den wir wohl erzählen können: Die Verkaufsumgebung ist keine Insel mehr. Sie hängt am selben Katalog und derselben Auftragsstrecke wie das Backoffice, wodurch Bestand und Preis an einer Stelle gepflegt werden und nicht zweimal. Das ist genau der Unterschied zwischen einem Shop, der den Daten folgt, und einem Shop, der eine zweite Fassung davon führt.
Was wir bei dieser Art Projekt standardmäßig tun
Die Reihenfolge unten ist bei jedem Retail-Projekt dieselbe, in dem Bestand und Preis aus einer Quelle kommen müssen. Sie ist nicht verhandelbar: Wer mit dem Shop anfängt und die Daten danach macht, baut Filter auf Felder, die es noch nicht gibt.
Deshalb stehen die Daten vorn, der Shop in der Mitte und die Anbindung an das Backoffice hinten. Jeder Schritt liefert etwas, das Sie sehen können, sodass Sie nicht monatelang auf eine Lieferung warten, die auf einmal richtig sein muss.
Zuerst die Produktdaten in Ordnung bringen
Varianten, Sets und Zubehör als echte Beziehungen statt als Text in einer Beschreibung. Dann weiß das System, dass ein Zubehörteil auf drei Maschinen passt.
Dann die Verkaufsumgebung
Mit Filtern, die auf diesen Daten gebaut sind, sodass ein Besucher nach Akku, Set oder Marke filtern kann und dabei etwas herauskommt, das stimmt.
Dann die Anbindung an das Backoffice
Für Bestand, Aufträge und Fakturierung: eine Stelle, an der Preis und Bestand gepflegt werden.
Das Ergebnis
Hier steht noch nichts, und das ist eine Entscheidung. Zwei Zahlen und ein Zitat müssen erst beim Kunden eingeholt werden; bis dahin stellen wir diesen Fall nicht als Ergebnisgeschichte online.
Was Sie hier also lesen, ist eine Beschreibung der Arbeit und nicht des Ergebnisses. Sobald der Status feststeht und die Zahlen da sind, wandert diese Geschichte vom Portfolio zu den Kundengeschichten.
Was der Kunde dazu sagt
Dieses Zitat ist ein Entwurf. Wir haben es so aufgeschrieben, wie wir es aus den Gesprächen verstanden haben, damit es dem Kunden vorgelegt werden kann. Es geht erst online, wenn der Kunde es wörtlich freigegeben hat und wenn Name und Funktion dabeistehen.
“Unser Webshop und unser Bestand wissen endlich voneinander.”
Drei Geschichten, die dazugehören
Die Fälle hängen zusammen: derselbe Katalog, dieselben Technikregeln und derselbe Agent kommen in mehreren Geschichten vor. Diese drei liegen dem am nächsten, was Sie gerade gelesen haben.
Verkaufen Sie Produkte mit vielen Varianten?
Varianten, Sets und Zubehör sind kein Text in einer Beschreibung, sondern Beziehungen in den Daten. Schicken Sie uns Ihr Sortiment und wir zeigen, was passiert, wenn diese Beziehungen einmal stimmen.