Von der Anfrage zum Angebotsentwurf, während Sie etwas anderes tun
Er sucht, rechnet, erstellt den Druckproof und legt das Angebot bereit. Ihr Innendienst sieht es durch und verschickt es.
Worum es hier geht
Magic Agent ist kein Chatbot, der antwortet, sondern ein Agent, der Handlungen ausführt. Eine Anfrage kommt über WhatsApp, das Widget auf Ihrer Website, die E-Mail oder das Formular herein. Der Agent versteht in gewöhnlicher Sprache, worum gebeten wird, sucht den Artikel in Ihrem eigenen Katalog von 74.136 Produkten, wählt die Variante, wendet die Staffel der Veredelung an, lässt Magic Logo den Druckproof erstellen und legt das Angebot im System bereit.
Ihr Innendienst sieht es durch und verschickt es. Der Agent kann auch den Bestand nachsehen, eine Musterbestellung auslösen und eine Wiederholungsbestellung erkennen — bei einer Wiederholungsbestellung fallen schließlich keine neuen Einrichtungskosten an, und genau an solchen Einzelheiten entscheidet sich, ob ein Preis in der Praxis stimmt oder nicht. Bei der Brinxx-Gruppe bereitet er seit 2025 etwa 380 Angebote im Monat vor, über drei Marken hinweg.
Magic Agent ist kein Chatbot. Er ist Ihr digitaler Verkäufer. Ihre Kunden kommunizieren über WhatsApp oder das Web-Widget. Sie fordern ein Angebot in normaler Sprache an und der Agent erledigt den Rest. Alles innerhalb von 2 Minuten. • Angebote in natürlicher Sprache anfordern • Logo hochladen — Hintergrund automatisch entfernt • Artwork-Vorschau — 2D-Mockup und 3D-Vorschau mit Ihrem Logo • Echtzeit-Übersetzungen — Kunde schreibt Spanisch, Sie arbeiten Niederländisch • Produktsuche — "etwas Rosafarbenes zum Trinken" • Produkterkennung per Kamera • Musterbestellungen vollständig automatisiert • Bestandsprüfungen über PIM-Integration • Wiederholungsauftragserkennung — gleiche Konfiguration? Keine Einrichtungskosten Im ERP erstellt der Agent Angebote mit KI, lässt Sie Positionen einzeln genehmigen, und sendet Aufträge über den Magic Connect an Ihr Produktionssystem. Von Web zu Maschine. Und wenn der Agent es nicht weiß? Eskalation an Ihr Vertriebsteam über WhatsApp — in der Sprache Ihres Mitarbeiters. Kein Kunde geht verloren. Die KI ist kontrolliert. Der Flowbuilder steuert jeden Prozess. KI interpretiert nur die Frage. Keine Halluzinationen, keine unerwarteten Antworten. Jeder Schritt ist vorhersehbar.
Magic Agent arbeitet auf zwei Ebenen: im Frontend als Chatbot für Kunden und im Backend für automatisierte Auftragsverarbeitung und Workflow-Management.
Für wen wir das gebaut haben
Unternehmen, bei denen Anfragen über vier Kanäle hereinkommen und bei denen die erste Reaktion zu lange dauert. Und Unternehmen mit mehreren Sprachen: Der Agent arbeitet in gewöhnlicher Sprache auf Niederländisch, Englisch und Deutsch und übersetzt unterwegs, sodass eine spanische Anfrage nicht liegen bleibt, bis die Kollegin zurück ist, die Spanisch spricht.
Was Sie damit im Haus haben:
Was in der Praxis passiert
Die Arbeit, die der Agent übernimmt, ist nicht das Gespräch, sondern die Vorarbeit: suchen, nachrechnen, den Druckproof erstellen und die Zeilen bereitlegen. Das ist bei neun von zehn Unternehmen in dieser Branche dieselbe Handlung, dutzende Male pro Woche, und es ist auch die Handlung, in die sich die meisten Fehler einschleichen, wenn es hektisch wird.
Angebote aus jedem Kanal vorbereiten
Aus der E-Mail, dem Widget oder dem Formular auf Ihrer Website, mit dem Artwork dabei statt als Anhang hinterher.
Produkte in gewöhnlicher Sprache suchen
Einschließlich Varianten und Alternativen, und auch über ein Foto: Ein Kunde schickt das Bild eines Produkts, und der Agent sucht den nächstliegenden Artikel in Ihrem eigenen Katalog.
Die Veredelung berechnen
Mit der richtigen Technik, Staffel, Anzahl Farben und den Einrichtungskosten aus den 426.573 Technikregeln im PIM, also mit denselben Regeln, mit denen Ihr Innendienst rechnet.
Den Druckproof über Magic Logo erstellen
Und ihn mitschicken, damit der Kunde sieht, was er bekommt, statt es sich vorstellen zu müssen.
Bestand und Lieferzeit nachsehen
Im PIM, bevor er etwas zusagt. Eine Lieferzeit, die der Agent nicht belegen kann, sagt er nicht zu.
Wiederholungsbestellungen und Muster erkennen
Eine Wiederholungsbestellung bekommt keine neuen Einrichtungskosten, und eine Musteranfrage nimmt ihren eigenen Weg in die Produktion.
Zeilenweise freigeben lassen
Ihr Innendienst gibt Zeile für Zeile frei oder lehnt sie ab, und aus den freigegebenen Zeilen entsteht der Auftrag. Ein Kunde, der zwischen zwei Varianten wählt, braucht also kein neues Angebot.
An einen Menschen übergeben
Gerät es ins Stocken oder wird es heikel, übernimmt eine Mitarbeiterin das Gespräch, auch mitten in einem WhatsApp-Gespräch.
Zentraler KI-Kontrollpunkt
Magic Agent ist das Gehirn, das alle Komponenten von MagicEverse miteinander verbindet. Vom Kundengespräch bis zur Backend-Automatisierung.
Datenzugriff
Vollstaendiger Zugriff auf PIM, Bestellungen, Kunden und Produkte.
Eskalationsserver
Eingreifen bei Eskalationen, WhatsApp-Sitzungsuebernahme, 2FA-Verifizierung.
Angebotsgenerator
Erstellt Angebote direkt aus Gespraechen oder Triggern.
Kundenmanager
Erstellt und verwaltet Kundenkonten.
Wie es an den Rest anschließt
Der Agent kommt über die MCP-Server in Magic Orb an das PIM, das Angebotsmodul, das ERP und den Posteingang. Das Gespräch läuft über Widget Server und, für WhatsApp, über Meta Server. Die Logik steckt in Flowbuilder: Welche Schritte der Agent gehen darf, steht in einer Zeichnung, die Sie einsehen und anpassen können. Der Druckproof kommt aus Magic Logo, der Auftrag geht ins ERP und gegebenenfalls weiter an Fast Editor für die maschinenfertige Datei.
Die Grenze, auf die wir achten, ist auf jedem Kanal dieselbe: Der Agent bereitet vor, der Mensch entscheidet. Es geht nichts an Ihren Kunden hinaus ohne Freigabe, Sie können jederzeit nachsehen, warum der Agent etwas getan hat, und wir verwenden Ihre Unternehmensdaten nicht, um Modelle Dritter zu trainieren. Das ist kein Versprechen aus dem Marketing, sondern eine Folge davon, wo die Schritte stehen: in einem Ablauf und nicht in einer Black Box.
Was es bringt:
Schicken Sie uns Ihre Anfragen der vergangenen Woche, und wir lassen den Agenten darauf los
Sie bekommen zurück, was der Agent daraus gemacht hätte: die gefundenen Artikel, die berechnete Veredelung und den Angebotsentwurf. Damit sehen Sie nicht, ob die Technik funktioniert, sondern ob sie bei Ihren eigenen Anfragen funktioniert.
Was dabei nicht herauskommt, erfahren Sie ebenfalls. Eine Anfrage, die der Agent nicht bewältigt, ist nützlicher zu sehen als zehn, die er bewältigt.