Daten sammeln geht schneller, wenn der andere sie selbst einträgt
Kundenportale, Händlerportale und Lieferantenportale auf demselben Katalog, mit eigenen Preisen und eigenen Dokumenten.
Worum es hier geht
Ein Portal ist eine abgeschirmte Umgebung für eine Partei: einen Kunden, einen Händler oder einen Zulieferer. Wer sich anmeldet, sieht seine eigenen Preise, sein eigenes Sortiment, seine eigenen Aufträge und seine eigenen Dokumente — und sonst nichts. Händlerpreise bleiben also hinter der Anmeldung, was in dieser Branche kein Luxus ist, sondern eine Voraussetzung, um mit Händlern arbeiten zu können.
Auf der Einkaufsseite funktioniert es umgekehrt: Dort trägt Ihr Zulieferer seine Angaben selbst ein, zum Beispiel die Verpackungsdaten, die die EU-Verpackungsverordnung von Ihnen verlangt, einschließlich Zertifikaten und Dokumenten. Das erspart Ihrem Team das Zusammensuchen per E-Mail, und es erspart die Diskussion darüber, wer welche Fassung hatte — denn die letzte Fassung steht im Portal und nicht in jemandes gesendeten Elementen.
Für wen wir das gebaut haben
Unternehmen, die mit festen Abnehmern arbeiten statt mit einmaligen Käufern: Großhändler mit Händlern, Distributoren mit Vertragskunden, Hersteller mit einer Kette von Zulieferern. Und alle, die heute Angaben per E-Mail zusammensuchen und danach selbst die Tabelle pflegen.
Der Kipppunkt liegt meist bei etwa zehn festen Beziehungen. Darunter ist eine E-Mail schneller; darüber verlieren Sie einen halben Tag pro Woche damit, nachzuhalten, wer was geliefert hat und welche Preisvereinbarung gerade gilt. Ein Portal verlagert diese Arbeit zu der Partei, die die Angaben ohnehin hat, und gibt Ihnen eine Übersicht statt eines Stapels Anhänge. Das ist auch der Moment, in dem Händler selbst nach einer eigenen Umgebung zu fragen beginnen.
Was in der Praxis passiert
Ein Portal ist technisch derselbe Motor wie das E-Commerce-Modul, mit anderen Rechten und anderen Preisen. Das bedeutet, dass ein zweites Portal kein zweites System ist und dass eine Verbesserung auf der einen Seite auch auf der anderen Seite ankommt.
Was ein Portal in der Praxis brauchbar macht, ist die Verbindung von Rechten und Wiederholung. Der Preis muss für diese eine Partei stimmen, die Bestellliste muss dem ähneln, was sie beim letzten Mal bestellt hat, und wer freigeben darf, muss festliegen. Ohne diese drei ist es ein Webshop mit einem Anmeldefenster davor, und dann ruft Ihr Händler einfach weiter an.
Eigene Preise je Partei
Der vereinbarte Preis oder Nachlass, sichtbar nach der Anmeldung und sonst nirgendwo. Wer sich nicht anmeldet, sieht keinen Händlerpreis.
Eigene Bestelllisten
Feste Artikel, frühere Aufträge und eine schnelle Wiederholungsbestellung, denn ein Händler bestellt meist dasselbe und möchte nicht jedes Mal danach suchen.
Eigene Dokumente
Preisvereinbarungen, Druckproofs, Zertifikate und Rechnungen an einer Stelle bei der richtigen Partei, statt in einem Ordner, den Sie selbst pflegen.
Lieferantenportal für Verpackungsdaten und Unterlagen
Ihre Zulieferer tragen Verpackungsdaten, Zertifikate und Spezifikationen selbst ein. Sie bekommen einen vollständigen Satz statt eines Postfachs voller Anhänge.
Budgets und Freigabe
Ein Kunde mit mehreren Niederlassungen kann je Niederlassung ein Budget einstellen und Aufträge freigeben lassen, bevor sie zu Ihnen gehen.
Rechte je Benutzer
Wer bestellen darf, wer nur schauen darf, wer freigeben darf. Je Partei einzustellen und nicht je System.
Eigene Adresse und eigene Gestaltung
Ein Portal steht unter einer eigenen Webadresse und folgt dem Erscheinungsbild der Partei, die es nutzt.
Wie es an den Rest anschließt
Ein Portal läuft auf demselben Katalog aus dem PIM und demselben Auftragsfluss wie das ERP-Modul, mit den Preisvereinbarungen aus dem CRM. Magic Logo steckt dort darin, wo es passt, sodass ein Händler das Logo seines eigenen Kunden platzieren kann, ohne bei Ihnen anzurufen. Die Texte kommen aus dem CMS, ein Portal bekommt also kein eigenes Redaktionssystem.
Der Unterschied zu Brand Sites liegt darin, wessen Marke es ist. Portalen ist das Portal, das Sie Ihren Kunden, Händlern und Zulieferern geben; Brand Sites ist derselbe Mechanismus, aber unter der Marke Ihres Kunden und ohne unseren Namen. Wer beides nutzt, pflegt trotzdem eine Umgebung.
Erzählen Sie uns, welche Angaben Sie heute per E-Mail zusammensuchen
Wir stellen dafür ein Portal auf, mit den Feldern, die Sie wirklich brauchen, und mit einem Zähler, der zeigt, welche Partei noch nicht geliefert hat. Das kann Ihnen ein Postfach nicht sagen.
Arbeiten Sie mit Händlern, machen wir dasselbe auf der Verkaufsseite: eigene Preise, eigene Bestellliste und eine Wiederholungsbestellung in zwei Handgriffen.