Von einem Agenten zu hundert, ohne Umbau
Das Widget auf Ihrer Website, das Gespräch dahinter und der Weg zum richtigen Ablauf.
Worum es hier geht
Widget Server ist die Infrastruktur unter den Agenten. Das Widget auf Ihrer Website — das Fenster, in dem eine Besucherin eine Frage stellt — spricht damit. Der Server empfängt die Nachricht mit den Grunddaten: welche Website, welche Sprache, welche Besucherin und welches Produkt auf dem Bildschirm steht. Danach bestimmt er, welcher Ablauf dazugehört, und gibt das Gespräch weiter.
Dadurch muss nicht jeder Agent seine eigene Umgebung haben. Agenten werden zentral verwaltet und es kann einer dazukommen, ohne dass sich der Aufbau ändert — das ist der Unterschied zwischen einem Agenten und zehn Agenten auf zehn Marken. Die Sprache wird unterwegs erkannt und wo nötig übersetzt, sodass eine deutsche Besucherin eine deutsche Antwort bekommt, ohne dass Sie dafür einen zweiten Agenten einrichten.
Widget Server verwaltet die Bereitstellung und Konfiguration von Chat-Widgets auf allen verbundenen Websites.
Ohne Widget Server müsste jeder Agent separat bereitgestellt werden. Widget Server verwaltet alle Agenten zentral.
Für wen wir das gebaut haben
Unternehmen mit mehr als einer Website, mehr als einer Marke oder mehr als einer Sprache, die nicht je Umgebung einen eigenen Agenten pflegen wollen. Und Unternehmen, die einen Agenten auf eine Website setzen möchten, die nicht von uns ist: Das Widget ist ein Fenster, das Sie in Ihre eigene Seite setzen.
Was Sie damit im Haus haben:
Was in der Praxis passiert
Der Wert steckt im Zusammenhang und in der Verwaltung. Ein Agent ohne Kontext beginnt jedes Gespräch leer und fragt nach Dingen, die auf dem Bildschirm stehen; ein Agent, der weiß, welches Produkt geöffnet ist, kann sofort rechnen. Und zehn Agenten ohne zentrale Verwaltung sind zehn Installationen, die getrennt veralten.
Das Widget auf jeder Website
Ein Fenster, das Sie in Ihre eigene Website setzen, auch wenn diese nicht von uns ist und auf einer anderen Plattform läuft.
Grunddaten mitschicken
Welche Umgebung, welche Sprache, welches Produkt auf dem Bildschirm steht und wer zuschaut, sodass der Agent Kontext hat statt eines leeren Gesprächs.
An den richtigen Ablauf weitergeben
Jedes Widget hängt an einem Ablauf in Flowbuilder, was geschieht, steht also fest und ist nachzulesen.
Mehrere Agenten zentral verwalten
Eine Übersicht mit den aktiven Agenten, statt zehn einzelner Installationen, die jede ihre eigene Fassung haben.
Sprache erkennen und übersetzen
Der Besucherin wird in ihrer eigenen Sprache geholfen, ohne dass Sie einen zweiten Agenten einrichten.
Lastverteilung
Die Last wird über die Agenten verteilt, sodass das Gespräch nicht stockt, wenn zehn Menschen gleichzeitig etwas fragen.
Messen je Widget
Wie viele Gespräche, wie viele Weitergaben an einen Ablauf und wie schnell geantwortet wurde.
Vom Widget zur Aktion
Widget empfängt Eingaben, sendet Basisinformationen, triggert Flowbuilder, Aktion wird ausgeführt. Alles automatisch, alles skalierbar.
Agenten-Register
Alle aktiven KI-Agenten an einem Ort.
Widget zu Flow
Jedes Widget loest automatisch den richtigen Flow aus.
Info-Routing
Basisinformationen werden an das richtige Ziel gesendet.
Skalierungsmanager
Automatische Skalierung bei mehr Agenten.
Wie es an den Rest anschließt
Widget Server steht zwischen der Besucherin und Magic Agent. Flowbuilder bestimmt die Schritte, und die MCP-Server in Magic Orb geben Zugang zu den Daten, mit denen der Agent rechnet: den Katalog im PIM, die Preise, den Bestand und das Angebotsmodul. Für WhatsApp macht Meta Server genau das, was dieses Tool für die Website macht.
Weil das Widget in jede Website passt, können Sie damit beginnen, ohne den Rest von Magic Studio. Wer später das PIM und das ERP-Modul dazunimmt, behält dasselbe Widget und dieselben Abläufe; nur die Daten, an die der Agent darf, werden dann reicher.
Was es bringt:
Wir setzen ein Widget auf eine Testfassung Ihrer eigenen Website
Sie sehen den Agenten auf Ihren eigenen Seiten arbeiten, mit Ihren eigenen Produkten auf dem Bildschirm. Das ist nützlicher als eine Demo auf unserer Website, denn der Kontext, den das Widget mitschickt, ist dann Ihrer.
Gerät etwas ins Stocken, sehen Sie auch das — einschließlich der Stelle im Ablauf, an der es geschah. Dort beginnt das eigentliche Gespräch darüber, was der Agent bei Ihnen tun darf.