De um agente a cem, sem obras
O widget no seu site, a conversa por trás e a rota para o fluxo certo.
De que se trata
O Widget Server é a infraestrutura por baixo dos agentes. O widget que está no seu site — a janela em que uma visitante faz uma pergunta — fala com ele. O servidor recebe a mensagem com os dados de base: que site, que língua, que visitante e que produto está no ecrã. Depois determina que fluxo lhe corresponde e encaminha a conversa.
Assim não é preciso que cada agente tenha o seu próprio ambiente. Os agentes são geridos de forma central e pode juntar-se mais um sem que a montagem mude, o que é a diferença entre um agente e dez agentes em dez marcas. A língua é reconhecida pelo caminho e traduzida onde for preciso, para que uma visitante alemã receba uma resposta em alemão sem que tenha de montar um segundo agente.
Para quem construímos isto
Empresas com mais do que um site, mais do que uma marca ou mais do que uma língua, que não querem manter um agente separado por ambiente. E empresas que querem colocar um agente num site que não é nosso: o widget é uma janela que você coloca na sua própria página.
O que acontece na prática
O valor está no contexto e na gestão. Um agente sem contexto começa cada conversa a zero e pergunta coisas que estão no ecrã; um agente que sabe que produto está aberto consegue calcular logo. E dez agentes sem gestão central são dez instalações que envelhecem separadamente.
O widget em qualquer site
Uma janela que coloca no seu próprio site, mesmo que esse site não seja nosso e corra noutra plataforma.
Enviar os dados de base
Que ambiente, que língua, que produto está no ecrã e quem está a ver, para que o agente tenha contexto em vez de uma conversa vazia.
Encaminhar para o fluxo certo
Cada widget está pendurado num fluxo no Flowbuilder, por isso o que acontece está fixado e pode ser relido.
Gerir vários agentes de forma central
Uma só vista com os agentes ativos, em vez de dez instalações soltas, cada uma com a sua versão.
Reconhecer e traduzir a língua
A visitante é ajudada na sua própria língua sem que tenha de montar um segundo agente.
Distribuição da carga
A carga é distribuída pelos agentes, para que a conversa não encalhe quando dez pessoas perguntam algo ao mesmo tempo.
Medir por widget
Quantas conversas, quantos encaminhamentos para um fluxo e com que rapidez se respondeu.
Como se liga ao resto
O Widget Server está entre a visitante e o Magic Agent. O Flowbuilder determina os passos, e os servidores MCP no Magic Orb dão acesso aos dados com que o agente calcula: o catálogo no PIM, os preços, o stock e o módulo de orçamentos. No WhatsApp, o Meta Server faz exatamente o que esta ferramenta faz para o site.
Como o widget encaixa em qualquer site, pode começar por ele sem o resto do Magic Studio. Quem mais tarde acrescentar o PIM e o módulo ERP mantém o mesmo widget e os mesmos fluxos; só os dados a que o agente pode aceder ficam mais ricos.
Colocamos um widget numa versão de teste do seu próprio site
Vê o agente a trabalhar nas suas próprias páginas, com os seus próprios produtos no ecrã. É mais útil do que uma demo no nosso site, porque o contexto que o widget envia é então o seu.
Se algo encalhar, também o vê — incluindo o ponto do fluxo onde aconteceu. É aí que começa a conversa a sério sobre o que o agente pode fazer em sua casa.