O que um agente pode fazer está num esquema que você consegue ler
Arrastar passos, definir condições, apanhar erros e testar antes de entrar em produção.
De que se trata
O Flowbuilder é a bancada visual em que um processo é registado. Arrasta passos para uma tela, liga-os e coloca condições entre eles: se a quantidade passar de 500, pede primeiro um preço de compra; se o artigo não for encontrado, encaminha-o para uma pessoa. O tratamento de erros faz parte disto, para que um fluxo não pare a meio sem que ninguém repare.
No modo de teste executa um fluxo com dados de ensaio e vê, passo a passo, o que saiu, antes de algo chegar a uma cliente. Há também um agendador: diário, semanal ou mensal, ou ao ocorrer um acontecimento externo. E este é o sítio onde consta o que o Magic Agent pode e não pode fazer — não num modelo livre de vagar, mas em passos que pode consultar e ajustar.
Para quem construímos isto
A administradora ou responsável de equipa que quer registar um processo sem programador, e todos os que querem poder verificar porque é que um agente fez alguma coisa. Um fluxo é documentação que se executa: descreve o processo e é o processo, por isso não pode envelhecer em silêncio como um manual.
O que acontece na prática
O que torna um fluxo utilizável na realidade não é o arrastar mas o que está em volta: um modo de teste, tratamento de erros e um registo por execução. Sem estas três coisas, um esquema é uma imagem bonita da qual, numa avaria, não fica a saber nada.
Arrastar e ligar
Passos numa tela em vez de linhas de código, para que um processo seja legível pelas pessoas que o executam.
Condições e ramificações
Se-então, vários desfechos e repetições, para que um só fluxo trate várias situações em vez de cinco fluxos quase iguais.
Tratamento de erros
Um passo que falha é apanhado e comunicado, em vez de deixar o fluxo parado.
Modo de teste
Correr com dados de ensaio e ver passo a passo o que saiu, antes de entrar em produção e antes de uma cliente receber qualquer coisa.
Agendador e webhooks
Correr a horas fixas, ou arrancar assim que chega uma mensagem de fora.
Registo por execução
Quando correu, quanto demorou cada passo e onde correu mal. Isso transforma uma discussão sobre comportamento estranho numa resposta.
Multilingue
Um fluxo pode responder em várias línguas, para que um visitante seja ajudado na sua própria língua sem um segundo fluxo.
Como se liga ao resto
O Flowbuilder determina o que o Magic Agent pode fazer e em que ordem, e o Widget Server encaminha cada conversa para o fluxo certo. No WhatsApp é o Meta Server que o faz. O Magic Connect e o Magic Workflow tratam das ligações de onde um fluxo tira os seus dados, e os servidores MCP no Magic Orb regulam ao que um agente pode e não pode aceder.
O agente não é assim um modelo que vagueia à solta: percorre passos que pode consultar, com um registo a posteriori. É também a resposta à pergunta que os clientes fazem mais vezes — não se funciona, mas quem é responsável quando erra. A resposta está no fluxo.
Conte-nos um processo que hoje vive na cabeça de alguém
Desenhamo-lo no Flowbuilder e fazemo-lo correr em modo de teste sobre os seus próprios exemplos. Assim vê não só o processo mas também os sítios onde, em sua casa, ele bate numa exceção.
Muitas vezes descobre-se que metade dos passos já existe e que o trabalho está nas exceções. Essas pode depois mantê-las por si em vez de nos as pedir.