Oito idiomas no seu catálogo sem agência de tradução
Um catálogo não se traduz uma vez. Mantém-se — todas as noites, para cada variante que se acrescenta.
Porque uma agência de tradução não serve aqui
Uma agência de tradução é excelente para um texto com princípio e fim: um folheto, um manual, as páginas do seu site. Um catálogo não tem isso. No nosso PIM estão 61.693 variantes com textos multilingues e 398.678 linhas de tradução em oito idiomas — nl, en, de, fr, es, it, pl e cz. Todas as noites acrescentam-se variantes, caem variantes e os fornecedores mudam as suas descrições.
Quem manda isso para uma agência não paga uma vez mas sempre de novo, e fica além disso sempre atrás: no momento em que a tradução volta, o feed já passou algumas vezes. O problema não é, portanto, a qualidade da tradução mas o ritmo a que a fonte muda. Não é uma questão de compras; é uma questão de dados, e o seu lugar é junto da fonte.
De onde vêm 398.678 linhas de tradução
As linhas de tradução nascem de três maneiras, e essa distinção é mais importante do que soa. O que vem do feed é do fornecedor. O que o agente completa está proposto e aprovado por alguém. O que você próprio escreve é seu e mantém-se. As três estão na mesma fonte, mas comportam-se de maneira diferente assim que o feed volta a passar na noite seguinte.
O que o fornecedor entrega
Cada feed traz consigo os textos que o fornecedor tem, nos idiomas que leva. Oito fornecedores significa oito maneiras de entregar: um entrega uma API por idioma, o outro um ficheiro com tudo dentro. Esses textos são guardados por variante e renovados na mesma noite que os preços e os dados de impressão.
O que o agente completa
No PIM colabora um agente: completa os textos em falta, traduz para os idiomas de que precisa, sinaliza campos vazios, propõe categorias e nota desvios nos dados dos fornecedores. A ordem está fixada: o agente faz o trabalho, você aprova. Não publica nada sem você, e é exatamente essa a razão por que é utilizável a esta escala.
O que você próprio fixa
Um feed raramente entrega o tom em que quer vender. Textos próprios, nomes de categoria próprios e designações de produto próprias fixa-os no PIM, e o que fixa mantém-se quando o fornecedor altera a sua descrição. Assim conserva as vantagens de uma ligação contínua sem assumir o catálogo do seu fornecedor tal como está.
Oito idiomas no PIM, três no CMS
Aqui está uma distinção que muitas vezes é tomada por um erro. O PIM leva oito idiomas: são os idiomas dos seus artigos, das suas variantes e dos seus dados de impressão. O CMS leva três — neerlandês, alemão e inglês — e são os idiomas das suas páginas, dos seus dados de empresa e das suas perguntas frequentes. Dois tipos de texto diferentes, duas fontes diferentes, duas coberturas diferentes.
É uma escolha e não uma omissão. Os textos de produto têm de bater em cada mercado onde vende, porque deles depende uma encomenda. As suas páginas não têm esse volume e mudam raramente, pelo que alguém as escreve nos idiomas que domina. Se um fornecedor lhe promete oito idiomas completos enquanto a fonte leva três, insista na pergunta — porque o que falta só se vê quando um cliente tropeça nisso.
O que acontece quando falta um idioma
Um idioma em falta não é uma exceção mas o andamento normal das coisas. Nem todos os fornecedores levam todos os idiomas, e alguns entregam um idioma no papel mas não na prática. A pergunta não é, portanto, se há buracos, mas o que faz o seu ambiente de venda quando encontra um. No nosso caso recua corretamente para o inglês em vez de mostrar um campo vazio — uma descrição em inglês entende-se, uma página de produto vazia não.
Dois dos nossos oito feeds mostram como nasce um buraco desses, e preferimos citar os dois antes. O que vale além disso: só podemos transmitir o que um fornecedor entrega. Se falta um campo no feed, também não está na fonte do nosso lado, e nesse caso não o preenchemos com algo que se lhe pareça.
A XD Connects devolve sempre o mesmo idioma
O endereço do feed devolve o mesmo idioma, independentemente do idioma que pedir. Para um catálogo multilingue são por isso necessários feeds separados por idioma; até os haver, esta parte do sortido recua para o inglês. Trata-se de 6.469 artigos, pelo que não é um detalhe que queira descobrir depois.
Na Toppoint a ligação de traduções está parada
A ligação está presa numa chave que falta. Os artigos, os preços e as imagens deste fornecedor chegam; as linhas de tradução ficam para trás até essa chave existir. Preferimos dizê-lo agora e não na entrega.
Aprovar continua a ser trabalho humano
Oito idiomas sem agência de tradução não significa oito idiomas sem atenção. O agente faz o trabalho e você aprova, e esse aprovar não é uma formalidade: uma designação de produto errada num idioma custa-lhe aí a visibilidade e uma parte das vendas. O que aconselhamos é indicar por mercado uma pessoa que verifique por amostragem os textos na sua própria língua, em vez de deixar tudo para uma só pessoa ler.
Se quiser saber como está o seu próprio catálogo, então conte-o: quantas variantes, quantos idiomas, quantos campos estão vazios, e por fornecedor o que vem e o que não vem. Dessa contagem sai o que pode esperar — e essa ordem, primeiro contar e depois prometer, também a aplicamos a nós mesmos.
Do que se trata
As linhas de tradução deste texto estão no módulo PIM/DAM; a página dos fornecedores ligados mostra por feed o que vem e o que não vem. Os textos das suas próprias páginas gere-os no módulo CMS.
PIM/DAM — a fonte da língua dos seus produtos
61.693 variantes com textos multilingues, mantidas a partir de oito feeds.Fornecedores ligados
Por fornecedor o que vem, e as duas ligações que hoje estão atrasadas.CMS — as suas páginas e dados de empresa
Os textos do seu próprio ambiente, por marca e por idioma.Faça a sua pergunta
Envie-nos o seu catálogo e recebe de volta quantos idiomas lá estão realmente.Quantos idiomas há realmente no seu catálogo?
Envie-nos uma exportação ou um feed de fornecedor. Recebe de volta quantas variantes são multilingues, que campos ficam vazios e que fornecedor entrega ou não entrega que idioma.
Prefere ver como isso fica num ambiente de venda? Marque uma demo na sua própria identidade visual.