Un reloj con logotipo, exactamente como quedará
Un reloj con el logotipo de una empresa es un regalo de larga vida y una compra en la que el cliente quiere ver exactamente qué recibe. El configurador lo muestra: esfera, caja, correa, logotipo y precio.
La situación
En un reloj cuenta cada milímetro. El logotipo tiene que ir en el lugar correcto de la esfera, en la proporción correcta y sobre una superficie que apenas tiene espacio.
El cliente que compra 100 relojes no quiere sorpresas: es un regalo que se lleva durante años y que por tanto se ve durante años. Y el comercial no quiere movilizar a un diseñador para cada solicitud, porque entonces cada petición de prueba se convierte en un pequeño proyecto con su propia espera.
El reto
Dos cosas tenían que ser correctas a la vez. La imagen en pantalla tenía que convencer — un reloj es una compra estética — y el dibujo que hay debajo tenía que coincidir exactamente con lo que hace el grabador o el impresor.
Un configurador que se ve bonito pero se desvía 1 milímetro entrega una reclamación en lugar de un pedido. Eso hace que este trabajo sea distinto de una foto de producto normal con un logotipo encima: aquí la imagen es también el dibujo técnico, y esas dos cosas no pueden separarse.
Cómo lo hicimos
Junto al entorno de venta hay una herramienta de configuración propia: el cliente coloca su logotipo, ve el resultado al instante y recibe el precio con él. La prueba coincide uno a uno con la producción.
En el entorno de venta el botón «Configurar con Magic Logo» está en la página de producto, de modo que el visitante no tiene que dar el rodeo de un formulario. Es un pequeño detalle con una gran consecuencia: el paso del interés a una prueba propia es un clic y no una solicitud que alguien tenga que recoger.
Lo que funciona ahora
El entorno de venta y la herramienta de configuración funcionan los dos en nuestros servidores, conectados al mismo catálogo. Lo que el visitante ve en la tienda y lo que muestra el configurador salen por tanto de una sola fuente.
Dos cosas tienen que estar claras antes de que digamos más al respecto: cuántos artículos hay en el configurador y si el modelo con la rotación ya está en producción. Solo lo añadiremos cuando sea correcto.
El resultado
El cliente ve su reloj antes de comprar, y el equipo interno ya no hace un dibujo técnico para una solicitud que todavía no es un pedido. Es un trabajo que en otros puntos del sector queda sin pagar, y aquí desaparece sin que el cliente vea menos.
Cifras sobre la conversión o sobre el número de configuraciones al mes no figuran aquí, porque no se han medido. Están abajo como punto abierto, junto con la pregunta de quién aprueba la cita en este cliente.
Lo que el cliente dice al respecto
Esta cita es una propuesta. La hemos redactado tal como la entendimos en las conversaciones, para poder presentársela al cliente. Solo se publicará cuando el cliente la haya aprobado palabra por palabra y consten el nombre y el cargo.
“En un reloj la imagen tiene que ser exacta al milímetro. Por eso se la enseñamos al propio cliente.”
Tres relatos que guardan relación
Los casos están conectados: el mismo catálogo, las mismas reglas de técnica y el mismo agente vuelven a aparecer en varios relatos. Estos tres son los más cercanos a lo que acaba de leer.
¿Tiene un producto que pide un configurador?
Envíenos el producto y las áreas de marcaje que admite. Le ponemos encima un configurador en el que su cliente ve el resultado con el precio, y cuya prueba coincide uno a uno con su producción.