Con una marca propia usted es la fuente
Para una marca propia rigen otras reglas que para un distribuidor: no hay un feed de proveedor que entregue sus datos. Usted es la fuente. Entonces los datos de producto tienen que estar en orden en su casa, porque no hay nadie que lo corrija por usted.
La situación
En un distribuidor la pregunta es «¿es correcto el feed de mi proveedor?». Con una marca propia la pregunta es «¿son correctos mis propios datos?», y esa pregunta nadie la hace en voz alta.
Colores, tallas, áreas de marcaje, precios por cantidad, fotos por color: a menudo está en una carpeta, una lista de precios y la cabeza del propietario. Eso funciona hasta que quiere un segundo canal de venta. A partir de ese momento, todo lo que estaba en la cabeza de alguien tiene que estar en algún sitio donde un sistema pueda leerlo — y entonces se ve cuánto no estaba escrito en ninguna parte.
El reto
En textil impreso se añade una segunda capa. Una camiseta no tiene un área de marcaje sino varias — delante, detrás, manga — y un cliente quiere poder combinarlas. Cada área tiene su propia medida máxima y su propio precio.
Eso tiene que estar en los datos antes de que el cliente pueda verlo en la pantalla; si no, construye un configurador que hace imágenes bonitas y precios equivocados. Es la misma trampa que con un reloj, pero con varias áreas a la vez: tres posiciones con su propio tramo y su propio coste de preparación, en un solo presupuesto.
Cómo lo hicimos
Lo que hacemos siempre con una marca propia, y también aquí: primero los datos de producto y la imagen, después el entorno de venta, después la conexión con los canales de venta. El entorno funciona con un backoffice propio, una capa de redacción propia para los textos y un componente 3D propio para la visualización.
El mismo planteamiento se reutilizó después para una segunda marca, De Drukclub, que funciona como inquilino propio junto al original — con bases de datos propias y direcciones propias, sobre las mismas piezas. Esa es la prueba de que el planteamiento no se construyó alrededor de una marca, sino alrededor de la manera en que funciona una marca propia.
El resultado
El resultado más importante no se ve en la pantalla: los datos propios están en un solo sitio, con las áreas de marcaje y el precio por área dentro. Así el cliente puede combinar lo que quiera sin que salga un precio equivocado.
El segundo resultado solo quedó claro más tarde. Cuando llegó una segunda marca, no costó un proyecto nuevo, sino un segundo inquilino sobre las mismas piezas. Cifras sobre plazos o sobre el número de artículos con varias áreas de marcaje no figuran aquí; no se han contado.
Una sola fuente para el surtido propio
Con las áreas de marcaje y los precios por área dentro, en lugar de en una carpeta, una lista de precios y la cabeza de alguien.
El planteamiento ha resultado reutilizable
Una segunda marca sobre las mismas piezas no costó un proyecto nuevo: De Drukclub funciona como inquilino propio con bases de datos propias y direcciones propias.
Lo que funciona ahora
El entorno funciona en nuestros servidores con un backoffice propio, una capa de redacción propia y un componente 3D propio. La segunda marca está al lado como inquilino aparte, sobre las mismas piezas pero con datos propios.
Lo que puede decirse públicamente sobre este cliente, incluido el nombre de la segunda marca, está pendiente de confirmar. Mencionamos ese nombre más arriba porque figura en nuestros propios documentos, pero sale de ahí igual de rápido si no es la intención.
Lo que el cliente dice al respecto
Esta cita es una propuesta. La hemos redactado tal como la entendimos en las conversaciones, para poder presentársela al cliente. Solo se publicará cuando el cliente la haya aprobado palabra por palabra y consten el nombre y el cargo.
“Nosotros mismos somos el proveedor. Así que nuestros propios datos tenían que estar bien primero.”
Tres relatos que guardan relación
Los casos están conectados: el mismo catálogo, las mismas reglas de técnica y el mismo agente vuelven a aparecer en varios relatos. Estos tres son los más cercanos a lo que acaba de leer.
¿Tiene una marca propia?
Con una marca propia todo empieza por sus propios datos: colores, tallas, áreas de marcaje y precios por cantidad. Envíenos lo que tenga, aunque sea una carpeta con fotos y una lista de precios, y le mostramos qué hace falta para hacerlo vendible.