Producent, który digitalizuje cały łańcuch
Spranz to niemiecki producent i dostawca artykułów reklamowych, z Metmaxx jako marką w stronę konsumenta. Budujemy tam w tej chwili Magic Logo, środowisko sprzedaży Metmaxx dla konsumentów, PIM z DAM, portal dostawców i agenta.
Sytuacja
Producent stoi po obu stronach łańcucha. Po jednej stronie są poddostawcy, którzy dostarczają materiał, opakowania i dokumentację — często mailem, często w załączniku, często odrobinę za późno. Po drugiej stronie są dystrybutorzy i konsumenci, którzy chcą zobaczyć produkt z własnym logo, z właściwą techniką i właściwą ceną.
Między tymi dwiema stronami stoją dane produktowe. Jeśli się nie zgadzają, artykuł odpada w handlu albo nie przechodzi próby druku — a w obu przypadkach producent nigdy nie usłyszy dlaczego.
Wyzwanie
Spranz nie bierze się za jedną rzecz, lecz za cały łańcuch, i to czyni ten projekt cięższym niż projekt sklepu. Po drodze natrafiliśmy na trzy rzeczy i wszystkie trzy były kwestiami danych, a nie budowy.
Po pierwsze dane do druku: techniki z cennika muszą jeden do jednego łączyć się z technikami w bazie. Przy kontroli 423 bazowych SKU przy 37 artykułach brakowało techniki. To nie katastrofa, ale dokładnie ten rodzaj luki, przez który dystrybutor pomija Państwa artykuł.
Po drugie wymiary w próbie. Próba musi w skali 1:1 zgadzać się z tym, co robi grawer albo drukarz. Przy kontroli istniejących artykułów 177 z 376 produktów stało na rysunku za małych, bo pierwotny PDF miał inny format niż pole rysunku. Zostało to wyprostowane skryptem.
Po trzecie środowiska. Jest środowisko deweloperskie i jest środowisko produkcyjne w Niemczech, i oba muszą mieć te same dane bez tego, by test w Holandii przypadkiem dotknął niemieckiego sklepu. Zrobiliśmy do tego stałą trasę synchronizacji zamiast polegać na dyscyplinie.
Co tam budujemy
Elementy poniżej wchodzą do użytku osobno i należą do siebie. Wszystkie idą po tych samych danych produktowych, żeby sklep konsumencki, narzędzie do logo i feed do handlu nie miały każde własnej prawdy.
Dlatego projekt idzie w tej kolejności: najpierw dane i obraz, potem to, co z tego widzi klient, potem to, co poddostawcy dostarczają sami.
Dlaczego ten przypadek jest ciekawy dla innych
Spranz pokazuje, co się dzieje, gdy producent nie bierze się za jedną rzecz, lecz za cały łańcuch: od tego, co dostarczają jego dostawcy, po to, co jego klient widzi na ekranie. Każdy element ma wartość sam w sobie, ale różnica tkwi w ich powiązaniu.
Te same dane produktowe zasilają sklep konsumencki, narzędzie do logo i feed do handlu. Błąd trzeba więc naprawić tylko raz.
Stan rzeczy
We wdrożeniu. Od Spranz stoi dziś 758 artykułów w naszym PIM, w tej samej strukturze co wielkie feedy dostawców. Owe 37 bazowych SKU bez techniki i 177 za małych produktów są znane i są sprawdzane.
Liczby wynikowe i zatwierdzony cytat uzupełnimy, gdy projekt będzie dalej. Nie umieszczamy na stronie wyników, których jeszcze nie potrafimy wykazać.
Co mówi o tym klient
Ten cytat jest propozycją. Zapisaliśmy go tak, jak zrozumieliśmy go z rozmów, aby można go było przedłożyć klientowi. Opublikujemy go dopiero wtedy, gdy klient zatwierdzi go dosłownie i gdy pojawi się przy nim imię, nazwisko i stanowisko.
“Nasze dane to jest to, co handel od nas sprzedaje dalej. Tam się to zaczyna, a nie w sklepie internetowym.”
Trzy historie, które z tym się wiążą
Przypadki są ze sobą powiązane: ten sam katalog, te same reguły technik i ten sam agent wracają w kilku historiach. Te trzy są najbliższe temu, co właśnie Państwo przeczytali.
Są Państwo producentem?
Skanujemy Państwa feed i pokazujemy, co robi z niego dystrybutor: których pól brakuje, które techniki nie pasują i które artykuły przez to są pomijane. Raport otrzymają Państwo także wtedy, gdy potem nic z nami nie zrobią.