Od jednego agenta do stu, bez przebudowy
Widżet na Państwa stronie, rozmowa za nim i droga do właściwego przepływu.
O czym to jest
Widget Server to infrastruktura pod agentami. Widżet stojący na Państwa stronie — okno, w którym odwiedzająca zadaje pytanie — rozmawia właśnie z nim. Serwer odbiera wiadomość z danymi podstawowymi: która strona, który język, która odwiedzająca i jaki produkt jest na ekranie. Potem ustala, który przepływ do tego należy, i przekazuje rozmowę dalej.
Dzięki temu każdy agent nie musi mieć własnego środowiska. Agentami zarządza się centralnie i może dojść kolejny bez zmiany układu, co jest różnicą między jednym agentem a dziesięcioma agentami na dziesięciu markach. Język zostaje po drodze rozpoznany i gdzie trzeba przetłumaczony, więc niemiecka odwiedzająca dostaje odpowiedź po niemiecku bez zakładania drugiego agenta.
Dla kogo to zbudowaliśmy
Firmy z więcej niż jedną stroną, więcej niż jedną marką albo więcej niż jednym językiem, które nie chcą utrzymywać osobnego agenta dla każdego środowiska. I firmy, które chcą postawić agenta na stronie, która nie jest nasza: widżet to okno, które wstawiają Państwo we własną stronę.
Co dzieje się w praktyce
Wartość tkwi w kontekście i w zarządzaniu. Agent bez kontekstu rozpoczyna każdą rozmowę od zera i pyta o rzeczy, które stoją na ekranie; agent, który wie, jaki produkt jest otwarty, może od razu liczyć. A dziesięciu agentów bez centralnego zarządzania to dziesięć instalacji, które starzeją się osobno.
Widżet na dowolnej stronie
Okno, które wstawiają Państwo we własną stronę, także wtedy, gdy ta strona nie jest nasza i działa na innej platformie.
Przekazywanie danych podstawowych
Które środowisko, który język, jaki produkt jest na ekranie i kto patrzy, aby agent miał kontekst zamiast pustej rozmowy.
Przekazanie do właściwego przepływu
Każdy widżet wisi na przepływie we Flowbuilderze, więc to, co się dzieje, jest ustalone i da się odczytać.
Centralne zarządzanie wieloma agentami
Jeden przegląd z aktywnymi agentami zamiast dziesięciu osobnych instalacji, z których każda ma własną wersję.
Rozpoznanie i tłumaczenie języka
Odwiedzająca dostaje pomoc we własnym języku bez zakładania drugiego agenta.
Rozkład obciążenia
Obciążenie rozkłada się na agentów, aby rozmowa nie stanęła, gdy dziesięć osób pyta o coś naraz.
Pomiar dla każdego widżetu
Ile rozmów, ile przekazań do przepływu i jak szybko udzielono odpowiedzi.
Jak to łączy się z resztą
Widget Server stoi między odwiedzającą a Magic Agentem. Flowbuilder ustala kroki, a serwery MCP w Magic Orb dają dostęp do danych, którymi agent liczy: do katalogu w PIM, do cen, do stanów magazynowych i do modułu ofert. W przypadku WhatsAppa Meta Server robi dokładnie to, co to narzędzie robi dla strony internetowej.
Ponieważ widżet pasuje do dowolnej strony, mogą Państwo zacząć od niego bez reszty Magic Studia. Kto później dobierze PIM i moduł ERP, zachowuje ten sam widżet i te same przepływy; bogatsze stają się tylko dane, do których agent ma dostęp.
Postawimy widżet na wersji testowej Państwa własnej strony
Zobaczą Państwo agenta pracującego na własnych stronach, z własnymi produktami na ekranie. To pożyteczniejsze niż demo na naszej stronie, bo kontekst, który widżet przesyła, jest wtedy Państwa.
Jeśli coś się zatnie, zobaczą Państwo i to — łącznie z miejscem w przepływie, w którym to się stało. Tam zaczyna się prawdziwa rozmowa o tym, co agent może u Państwa robić.