Osiem języków w katalogu bez biura tłumaczeń
Katalogu nie tłumaczy się raz. Utrzymuje się go — każdej nocy, przy każdym wariancie, który dochodzi.
Dlaczego biuro tłumaczeń tu nie pasuje
Biuro tłumaczeń jest znakomite do tekstu, który ma początek i koniec: broszura, instrukcja, strony Państwa serwisu. Katalog tego nie ma. W naszym PIM stoi 61.693 wariantów z tekstami wielojęzycznymi i 398.678 wierszy tłumaczeń w ośmiu językach — nl, en, de, fr, es, it, pl i cz. Każdej nocy warianty dochodzą, warianty odpadają, a dostawcy zmieniają swoje opisy.
Kto wyśle to do biura, zapłaci nie raz, lecz za każdym razem od nowa, a ponadto zawsze będzie w tyle: w chwili gdy tłumaczenie wraca, feed przeszedł już kilka razy. Problemem nie jest zatem jakość tłumaczenia, lecz tempo, w jakim zmienia się źródło. To nie kwestia zakupów; to kwestia danych i jej miejsce jest przy źródle.
Skąd bierze się 398.678 wierszy tłumaczeń
Wiersze tłumaczeń powstają na trzy sposoby i ta różnica jest ważniejsza, niż brzmi. To, co przychodzi z feedu, należy do dostawcy. To, co uzupełnia agent, jest zaproponowane i przez kogoś zatwierdzone. To, co Państwo piszą sami, jest Państwa i zostaje. Wszystkie trzy stoją w tym samym źródle, ale zachowują się inaczej, gdy feed przyjdzie następnej nocy.
Co dostarcza dostawca
Każdy feed przynosi teksty, które dostawca ma, w językach, które prowadzi. Ośmiu dostawców oznacza osiem sposobów dostarczania: jeden dostarcza API na każdy język, drugi jeden plik ze wszystkim. Te teksty zapisuje się przy każdym wariancie i odświeża tej samej nocy co ceny i dane nadruku.
Co uzupełnia agent
W PIM współpracuje agent: uzupełnia brakujące teksty, tłumaczy na języki, których Państwo potrzebują, zgłasza puste pola, proponuje kategorie i zauważa odchylenia w danych dostawców. Kolejność jest przy tym ustalona: agent wykonuje pracę, Państwo zatwierdzają. Nie publikuje nic poza Państwem, i właśnie dlatego jest to użyteczne w tej skali.
Co Państwo sami ustalają
Feed rzadko dostarcza ton, w jakim Państwo chcą sprzedawać. Własne teksty, własne nazwy kategorii i własne nazwy produktów ustalają Państwo w PIM, a to, co ustalą, zostaje, gdy dostawca zmieni swój opis. Tak zachowują Państwo zalety stałego połączenia, nie przejmując katalogu dostawcy bez zmian.
Osiem języków w PIM, trzy w CMS
Tu siedzi rozróżnienie, które często bierze się za błąd. PIM prowadzi osiem języków: to języki Państwa artykułów, Państwa wariantów i Państwa danych nadruku. CMS prowadzi trzy — niderlandzki, niemiecki i angielski — a to języki Państwa stron, Państwa danych firmowych i Państwa częstych pytań. Dwa różne rodzaje tekstu, dwa różne źródła, dwa różne zasięgi.
To wybór, a nie przeoczenie. Teksty produktowe muszą się zgadzać na każdym rynku, na którym Państwo sprzedają, bo od nich wisi zamówienie. Państwa strony tej skali nie mają i zmieniają się rzadko, więc ktoś pisze je sam w językach, które opanował. Jeśli dostawca obiecuje Państwu osiem pełnych języków, podczas gdy źródło prowadzi trzy, dopytają — bo to, czego brakuje, widzi się dopiero, gdy klient się o to potknie.
Co się dzieje, gdy brakuje języka
Brakujący język nie jest wyjątkiem, lecz normalnym stanem rzeczy. Nie każdy dostawca prowadzi każdy język, a niektórzy dostarczają język na papierze, ale nie w praktyce. Pytaniem nie jest zatem, czy są dziury, lecz co robi Państwa środowisko sprzedaży, gdy na jedną natrafi. U nas porządnie cofa się do angielskiego, zamiast pokazywać puste pole — angielski opis da się zrozumieć, pusta strona produktu nie.
Dwa z naszych ośmiu feedów pokazują, jak taka dziura powstaje, i oba wolimy podać z góry. Co obowiązuje poza tym: możemy przekazać tylko to, co dostawca dostarczy. Jeśli w feedzie brakuje pola, to i u nas nie stoi ono w źródle, a wtedy nie wypełniamy go sami czymś, co je przypomina.
XD Connects zwraca zawsze ten sam język
Adres feedu zwraca ten sam język, niezależnie od tego, o który język Państwo poproszą. Dla katalogu wielojęzycznego potrzebne są więc osobne feedy na każdy język; dopóki ich nie ma, ta część asortymentu cofa się do angielskiego. Chodzi o 6.469 artykułów, więc nie jest to szczegół, który chcieliby Państwo odkryć później.
U Toppointu połączenie tłumaczeń stoi
Połączenie utknęło na brakującym kluczu. Artykuły, ceny i zdjęcia tego dostawcy owszem przychodzą; wiersze tłumaczeń zostają w tyle, dopóki tego klucza nie ma. Wolimy powiedzieć to teraz niż przy oddaniu.
Zatwierdzanie pozostaje pracą człowieka
Osiem języków bez biura tłumaczeń nie znaczy osiem języków bez uwagi. Agent wykonuje pracę, a Państwo zatwierdzają, i to zatwierdzanie nie jest formalnością: błędna nazwa produktu w jednym języku kosztuje tam odnajdywalność i część sprzedaży. Radzimy wyznaczyć na każdy rynek jedną osobę, która wyrywkowo sprawdza teksty we własnym języku, zamiast dawać wszystko do czytania jednej osobie.
Jeśli Państwo chcą wiedzieć, jak stoi ich własny katalog, to go przeliczą: ile wariantów, ile języków, ile pól jest pustych i u każdego dostawcy, co przychodzi, a co nie. Z tego wyliczenia wychodzi, czego można się spodziewać — i tę kolejność, najpierw liczyć, potem obiecywać, stosujemy też u siebie.
O czym to jest
Wiersze tłumaczeń z tego tekstu stoją w module PIM/DAM; strona z podłączonymi dostawcami pokazuje przy każdym feedzie, co przychodzi, a co nie. Teksty własnych stron Państwo zarządzają w module CMS.
PIM/DAM — źródło języka Państwa produktów
61.693 wariantów z tekstami wielojęzycznymi, utrzymywanych z ośmiu feedów.Podłączeni dostawcy
Przy każdym dostawcy, co przychodzi, i dwa połączenia, które dziś zostają w tyle.CMS — Państwa strony i dane firmowe
Teksty własnego środowiska, przy każdej marce i każdym języku.Zadaj pytanie
Prześlą nam Państwo swój katalog, a dostaną z powrotem, ile języków w nim naprawdę jest.Ile języków jest naprawdę w Państwa katalogu?
Prześlą nam Państwo eksport albo jeden feed dostawcy. Dostaną z powrotem, ile wariantów jest wielojęzycznych, które pola zostają puste i który dostawca który język dostarcza lub nie.
Wolą Państwo zobaczyć, jak to wypada w środowisku sprzedaży? Zamówią demo we własnej identyfikacji wizualnej.