Ein Hersteller, der die gesamte Kette digitalisiert
Spranz ist ein deutscher Hersteller und Lieferant von Werbeartikeln, mit Metmaxx als Marke in Richtung Verbraucher. Wir bauen dort derzeit Magic Logo, die Metmaxx-Verkaufsumgebung für Verbraucher, das PIM mit DAM, das Lieferantenportal und den Agenten.
Die Ausgangslage
Ein Hersteller sitzt auf beiden Seiten der Kette. Auf der einen Seite stehen Zulieferer, die Material, Verpackungen und Dokumentation anliefern — oft per Mail, oft als Anhang, oft knapp zu spät. Auf der anderen Seite stehen Distributoren und Verbraucher, die ein Produkt sehen wollen, mit ihrem eigenen Logo darauf, mit der richtigen Technik und dem richtigen Preis.
Zwischen diesen beiden Seiten stehen die Produktdaten. Stimmen die nicht, fällt der Artikel beim Handel durch oder kommt nicht durch den Druckproof — und in beiden Fällen erfährt der Hersteller nie, warum.
Die Herausforderung
Spranz geht nicht eine Sache an, sondern die gesamte Kette, und das macht das Projekt schwerer als ein Shop-Projekt. Drei Dinge sind uns unterwegs begegnet, und alle drei waren Datenfragen und keine Baufragen.
Erstens die Druckdaten: Die Techniken der Preisliste müssen eins zu eins an die Techniken in der Datenbank anschließen. Bei einer Prüfung von 423 Basis-SKUs fehlte bei 37 Artikeln eine Technik. Das ist keine Katastrophe, aber es ist genau die Art Lücke, durch die ein Distributor Ihren Artikel überspringt.
Zweitens die Maßhaltigkeit im Proof. Ein Proof muss in Originalgröße mit dem übereinstimmen, was der Graveur oder Drucker tut. Bei einer Prüfung der vorhandenen Artikel standen 177 von 376 Produkten zu klein in der Zeichnung, weil das ursprüngliche PDF ein anderes Format hatte als die Zeichenfläche. Das ist mit einem Skript geradegezogen worden.
Drittens die Umgebungen. Es gibt eine Entwicklungsumgebung und es gibt die Live-Umgebung in Deutschland, und die müssen dieselben Daten haben, ohne dass ein Test in den Niederlanden versehentlich den deutschen Shop berührt. Dafür haben wir eine feste Synchronisationsroute gebaut, statt auf Disziplin zu vertrauen.
Was wir dort bauen
Die Bausteine unten kommen einzeln in Gebrauch und gehören zusammen. Sie laufen alle über dieselben Produktdaten, damit der Verbrauchershop, das Logo-Werkzeug und der Feed in den Handel nicht jeweils ihre eigene Wahrheit bekommen.
Deshalb steht das Projekt in dieser Reihenfolge: zuerst die Daten und das Bild, dann das, was der Kunde davon sieht, dann das, was die Zulieferer selbst anliefern.
Warum dieser Fall für andere interessant ist
Spranz zeigt, was passiert, wenn ein Hersteller nicht eine Sache angeht, sondern die gesamte Kette: von dem, was seine Lieferanten anliefern, bis zu dem, was sein Kunde auf dem Bildschirm sieht. Jeder Baustein hat für sich Wert, aber der Unterschied liegt im Zusammenhang.
Dieselben Produktdaten speisen den Verbrauchershop, das Logo-Werkzeug und den Feed in den Handel. Ein Fehler muss also nur einmal repariert werden.
Stand der Dinge
In Umsetzung. Von Spranz stehen heute 758 Artikel in unserem PIM, in derselben Struktur wie die großen Lieferantenfeeds. Die 37 Basis-SKUs ohne Technik und die 177 zu klein stehenden Produkte sind bekannt und werden nachgesehen.
Ergebniszahlen und ein freigegebenes Zitat ergänzen wir, sobald das Projekt weiter ist. Wir stellen keine Ergebnisse auf die Website, die wir noch nicht belegen können.
Was der Kunde dazu sagt
Dieses Zitat ist ein Entwurf. Wir haben es so aufgeschrieben, wie wir es aus den Gesprächen verstanden haben, damit es dem Kunden vorgelegt werden kann. Es geht erst online, wenn der Kunde es wörtlich freigegeben hat und wenn Name und Funktion dabeistehen.
“Unsere Daten sind das, was der Handel von uns weiterverkauft. Da fängt es an, nicht beim Webshop.”
Drei Geschichten, die dazugehören
Die Fälle hängen zusammen: derselbe Katalog, dieselben Technikregeln und derselbe Agent kommen in mehreren Geschichten vor. Diese drei liegen dem am nächsten, was Sie gerade gelesen haben.
Sind Sie Hersteller?
Wir scannen Ihren Feed und zeigen, was ein Distributor daraus macht: welche Felder fehlen, welche Techniken nicht anschließen und welche Artikel dadurch übersprungen werden. Den Bericht bekommen Sie auch, wenn Sie danach nichts mit uns machen.