Was ein Agent tun darf, steht in einer Zeichnung, die Sie lesen können
Schritte ziehen, Bedingungen setzen, Fehler abfangen und testen, bevor es live geht.
Worum es hier geht
Flowbuilder ist die visuelle Werkbank, in der ein Prozess festgelegt wird. Sie ziehen Schritte auf eine Fläche, verbinden sie und setzen Bedingungen dazwischen: Liegt die Menge über 500, frage zuerst einen Einkaufspreis ab; wird der Artikel nicht gefunden, schicke ihn an einen Menschen. Die Fehlerbehandlung gehört dazu, sodass ein Ablauf nicht auf halbem Weg stehen bleibt, ohne dass es jemand merkt.
Im Testmodus führen Sie einen Ablauf mit Testdaten aus und sehen je Schritt, was dabei herauskam, bevor etwas zu einer Kundin geht. Es gibt auch einen Planer: täglich, wöchentlich oder monatlich, oder bei einem Ereignis von außen. Und dies ist der Ort, an dem steht, was Magic Agent darf und was nicht — nicht in einem Modell, das frei herumlaufen darf, sondern in Schritten, die Sie einsehen und anpassen können.
Flowbuilder ist der visuelle Editor zum Erstellen von Gesprächsabläufen. Komplexe Chatbot-Szenarien bauen, APIs verbinden, Workflows auslösen — ohne eine einzige Zeile Code.
Flowbuilder kombiniert visuelle Einfachheit mit Programmierkraft. Erstellen Sie komplexe Gesprächsabläufe ohne Code zu schreiben.
Für wen wir das gebaut haben
Die Administratorin oder Teamleiterin, die einen Prozess ohne Programmierer festlegen möchte, und alle, die nachsehen wollen, warum ein Agent etwas getan hat. Ein Ablauf ist Dokumentation, die ausführt: Er beschreibt den Prozess und er ist der Prozess, er kann also nicht still veralten wie ein Handbuch.
Was Sie damit im Haus haben:
Was in der Praxis passiert
Was einen Ablauf in der Praxis brauchbar macht, ist nicht das Ziehen, sondern was darum herum steckt: ein Testmodus, eine Fehlerbehandlung und ein Protokoll je Durchlauf. Ohne diese drei ist eine Zeichnung ein schönes Bild, aus dem Sie bei einer Störung nichts lernen.
Ziehen und verbinden
Schritte auf einer Fläche statt Zeilen Code, sodass ein Prozess von den Menschen gelesen werden kann, die ihn ausführen.
Bedingungen und Verzweigungen
Wenn-dann, mehrere Ergebnisse und Wiederholungen, sodass ein Ablauf mehrere Situationen abdeckt statt fünf fast gleicher Abläufe.
Fehlerbehandlung
Ein Schritt, der fehlschlägt, wird abgefangen und gemeldet, statt dass der Ablauf stehen bleibt.
Testmodus
Mit Testdaten laufen lassen und je Schritt sehen, was dabei herauskam, bevor es live geht und bevor eine Kundin etwas erhält.
Planer und Webhooks
Zu festen Zeiten laufen oder starten, sobald eine Nachricht von außen hereinkommt.
Protokoll je Durchlauf
Wann lief er, wie lange brauchte jeder Schritt und wo ging es schief. Das macht aus einer Diskussion über seltsames Verhalten eine Antwort.
Mehrsprachig
Ein Ablauf kann in mehreren Sprachen antworten, sodass eine Besucherin in ihrer eigenen Sprache geholfen wird, ohne einen zweiten Ablauf.
Vom Design zur Produktion
Visuell entwerfen, sicher testen, in Produktion bereitstellen. Flowbuilder macht Workflow-Automatisierung zugänglich.
Canvas-Designer
Visuelles Workflow-Design mit Knoten und Verbindungen.
Bedingungs-Knoten
If/else-Logik, Switch-Anweisungen, Schleifen.
Testmodus
Flows mit Testdaten ausfuehren, Ergebnisse pro Schritt anzeigen.
Planer
Cron-basierte Trigger: taeglich, woechentlich, monatlich.
Wie es an den Rest anschließt
Flowbuilder bestimmt, was Magic Agent tun darf und in welcher Reihenfolge, und Widget Server schickt jedes Gespräch zum richtigen Ablauf. Für WhatsApp macht das Meta Server. Magic Connect und Magic Workflow erledigen die Anbindungen, aus denen ein Ablauf seine Daten holt, und die MCP-Server in Magic Orb regeln, woran ein Agent darf und woran nicht.
Damit ist der Agent kein Modell, das frei herumläuft: Er geht durch Schritte, die Sie einsehen können, mit einem Protokoll im Nachhinein. Das ist auch die Antwort auf die Frage, die Kunden am häufigsten stellen — nicht, ob es funktioniert, sondern wer verantwortlich ist, wenn es etwas falsch macht. Die Antwort steht im Ablauf.
Was es bringt:
Erzählen Sie uns einen Prozess, der heute in jemandes Kopf steckt
Wir zeichnen ihn in Flowbuilder nach und lassen ihn im Testmodus auf Ihren eigenen Beispielen laufen. Damit sehen Sie nicht nur den Prozess, sondern auch die Stellen, an denen er bei Ihnen auf eine Ausnahme stößt.
Oft stellt sich heraus, dass die Hälfte der Schritte schon besteht und die Arbeit in den Ausnahmen liegt. Die können Sie danach selbst pflegen, statt sie bei uns anzufragen.