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Acht Sprachen in Ihrem Katalog ohne Übersetzungsbüro

Einen Katalog übersetzen Sie nicht einmal. Sie halten ihn nach — jede Nacht, für jede Variante, die dazukommt.

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DAS VOLUMEN

Warum ein Übersetzungsbüro hier nicht passt

Ein Übersetzungsbüro ist hervorragend für einen Text mit Anfang und Ende: eine Broschüre, eine Anleitung, die Seiten Ihrer Website. Ein Katalog hat das nicht. In unserem PIM stehen 61.693 Varianten mit mehrsprachigen Texten und 398.678 Übersetzungszeilen in acht Sprachen — nl, en, de, fr, es, it, pl und cz. Jede Nacht kommen Varianten dazu, fallen Varianten weg und ändern Lieferanten ihre Beschreibungen.

Wer das an ein Büro schickt, zahlt nicht einmal, sondern jedes Mal wieder, und hinkt außerdem immer hinterher: in dem Moment, in dem die Übersetzung zurückkommt, ist der Feed schon ein paar Mal vorbeigekommen. Das Problem ist also nicht die Qualität der Übersetzung, sondern das Tempo, in dem sich die Quelle ändert. Das ist keine Einkaufsfrage; es ist eine Datenfrage, und sie gehört zur Quelle.

DIE QUELLE

Woher 398.678 Übersetzungszeilen kommen

Die Übersetzungszeilen entstehen auf drei Wege, und dieser Unterschied ist wichtiger, als er klingt. Was aus dem Feed kommt, ist vom Lieferanten. Was der Agent ergänzt, ist vorgeschlagen und von jemandem freigegeben. Was Sie selbst schreiben, ist Ihres und bleibt stehen. Alle drei stehen in derselben Quelle, aber sie verhalten sich unterschiedlich, sobald der Feed in der nächsten Nacht vorbeikommt.

Was der Lieferant liefert

Jeder Feed bringt die Texte mit, die der Lieferant hat, in den Sprachen, die er führt. Acht Lieferanten bedeutet acht Arten der Anlieferung: der eine liefert eine API je Sprache, der andere eine Datei mit allem darin. Diese Texte werden je Variante weggeschrieben und in derselben Nacht erneuert wie die Preise und die Druckdaten.

Was der Agent ergänzt

Im PIM arbeitet ein Agent mit: er ergänzt fehlende Texte, übersetzt in die Sprachen, die Sie brauchen, meldet leere Felder, schlägt Kategorien vor und erkennt Abweichungen in den Lieferantendaten. Die Reihenfolge liegt dabei fest: der Agent macht die Arbeit, Sie geben frei. Er veröffentlicht nichts an Ihnen vorbei, und das ist genau der Grund, dass es in diesem Maßstab brauchbar ist.

Was Sie selbst festlegen

Ein Feed liefert selten den Ton, in dem Sie verkaufen wollen. Eigene Texte, eigene Kategorienamen und eigene Produktbezeichnungen legen Sie im PIM fest, und was Sie festlegen, bleibt stehen, wenn der Lieferant seine Beschreibung ändert. So behalten Sie die Vorteile einer durchlaufenden Anbindung, ohne den Katalog Ihres Lieferanten unverändert zu übernehmen.

EIN UNTERSCHIED, DER KEIN FEHLER IST

Acht Sprachen im PIM, drei im CMS

Hier steckt eine Unterscheidung, die oft für einen Fehler gehalten wird. Das PIM führt acht Sprachen: das sind die Sprachen Ihrer Artikel, Ihrer Varianten und Ihrer Druckdaten. Das CMS führt drei — Niederländisch, Deutsch und Englisch — und das sind die Sprachen Ihrer Seiten, Ihrer Firmendaten und Ihrer häufigen Fragen. Zwei verschiedene Arten von Text, zwei verschiedene Quellen, zwei verschiedene Abdeckungen.

Das ist eine Entscheidung und keine Auslassung. Produkttexte müssen in jedem Markt stimmen, in dem Sie verkaufen, denn daran hängt eine Bestellung. Ihre Seiten haben dieses Volumen nicht und ändern sich selten, also schreibt sie jemand selbst in den Sprachen, die er beherrscht. Verspricht Ihnen ein Anbieter acht vollständige Sprachen, während die Quelle drei führt, fragen Sie nach — denn was fehlt, sehen Sie erst, wenn ein Kunde darüber stolpert.

DIE LÜCKEN

Was passiert, wenn eine Sprache fehlt

Eine fehlende Sprache ist keine Ausnahme, sondern der normale Gang der Dinge. Nicht jeder Lieferant führt jede Sprache, und manche liefern eine Sprache auf dem Papier, aber nicht in der Praxis. Die Frage ist deshalb nicht, ob es Lücken gibt, sondern was Ihre Verkaufsumgebung tut, wenn sie auf eine trifft. Bei uns fällt sie ordentlich auf Englisch zurück, statt ein leeres Feld zu zeigen — eine englische Beschreibung ist zu verstehen, eine leere Produktseite nicht.

Zwei unserer acht Feeds zeigen, wie so eine Lücke entsteht, und wir nennen beide lieber vorab. Was darüber hinaus gilt: wir können nur weitergeben, was ein Lieferant liefert. Fehlt ein Feld im Feed, dann steht es auch bei uns nicht in der Quelle, und dann füllen wir es nicht selbst mit etwas, das ähnlich aussieht.

XD Connects liefert immer dieselbe Sprache zurück

Die Feed-URL gibt dieselbe Sprache, unabhängig davon, welche Sprache Sie abfragen. Für einen mehrsprachigen Katalog sind deshalb eigene Feeds je Sprache nötig; bis die da sind, fällt dieser Teil des Sortiments auf Englisch zurück. Es geht um 6.469 Artikel, also ist es kein Detail, das Sie hinterher entdecken wollen.

Bei Toppoint liegt die Übersetzungsanbindung still

Die Anbindung hängt an einem fehlenden Schlüssel fest. Die Artikel, die Preise und die Bilder dieses Lieferanten kommen durchaus mit; die Übersetzungszeilen bleiben zurück, bis dieser Schlüssel da ist. Wir sagen das lieber jetzt als bei der Übergabe.

WAS ES VON IHNEN VERLANGT

Freigeben bleibt Menschenarbeit

Acht Sprachen ohne Übersetzungsbüro bedeutet nicht acht Sprachen ohne Aufmerksamkeit. Der Agent macht die Arbeit und Sie geben frei, und dieses Freigeben ist keine Formalität: eine falsche Produktbezeichnung in einer Sprache kostet Sie dort die Auffindbarkeit und einen Teil des Verkaufs. Was wir empfehlen, ist, je Markt eine Person zu benennen, die die Texte in ihrer eigenen Sprache stichprobenweise nachsieht, statt alles von einer Person lesen zu lassen.

Wollen Sie wissen, wie Ihr eigener Katalog dasteht, dann zählen Sie es: wie viele Varianten, wie viele Sprachen, wie viele Felder leer sind, und je Lieferant, was mitkommt und was nicht. Aus dieser Zählung ergibt sich, was Sie erwarten können — und diese Reihenfolge, erst zählen und dann versprechen, halten wir auch bei uns selbst ein.

Worum es hier geht

Die Übersetzungszeilen aus diesem Beitrag stehen im PIM/DAM-Modul; die Seite mit den angebundenen Lieferanten zeigt je Feed, was mitkommt und was nicht. Die Texte Ihrer eigenen Seiten verwalten Sie im CMS-Modul.

Wie viele Sprachen stecken wirklich in Ihrem Katalog?

Senden Sie uns einen Export oder einen Lieferanten-Feed. Sie erhalten zurück, wie viele Varianten mehrsprachig sind, welche Felder leer bleiben und welcher Lieferant welche Sprache liefert oder nicht.

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