Ocho idiomas en su catálogo sin agencia de traducción
Un catálogo no se traduce una vez. Se mantiene — cada noche, para cada variante que se suma.
Por qué una agencia de traducción no encaja aquí
Una agencia de traducción es excelente para un texto con principio y fin: un folleto, un manual, las páginas de su sitio. Un catálogo no tiene eso. En nuestro PIM hay 61.693 variantes con textos multilingües y 398.678 líneas de traducción en ocho idiomas — nl, en, de, fr, es, it, pl y cz. Cada noche se suman variantes, desaparecen variantes y los proveedores cambian sus descripciones.
Quien envía eso a una agencia no paga una vez sino cada vez de nuevo, y además va siempre por detrás: en el momento en que vuelve la traducción, el feed ya ha pasado unas cuantas veces. El problema no es, por tanto, la calidad de la traducción sino el ritmo al que cambia la fuente. No es una cuestión de compras; es una cuestión de datos, y su lugar está junto a la fuente.
De dónde vienen 398.678 líneas de traducción
Las líneas de traducción surgen de tres maneras, y esa distinción es más importante de lo que suena. Lo que viene del feed es del proveedor. Lo que el agente completa está propuesto y aprobado por alguien. Lo que usted escribe es suyo y se mantiene. Las tres están en la misma fuente, pero se comportan de manera distinta en cuanto el feed vuelve a pasar la noche siguiente.
Lo que entrega el proveedor
Cada feed trae los textos que el proveedor tiene, en los idiomas que lleva. Ocho proveedores significa ocho maneras de entregar: uno entrega una API por idioma, otro un archivo con todo dentro. Esos textos se guardan por variante y se renuevan la misma noche que los precios y los datos de impresión.
Lo que completa el agente
En el PIM colabora un agente: completa los textos que faltan, traduce a los idiomas que usted necesita, señala campos vacíos, propone categorías y detecta anomalías en los datos del proveedor. El orden está fijado: el agente hace el trabajo, usted aprueba. No publica nada a sus espaldas, y esa es precisamente la razón de que sea utilizable a esta escala.
Lo que usted mismo fija
Un feed rara vez entrega el tono con el que usted quiere vender. Los textos propios, los nombres de categoría propios y las denominaciones de producto propias los fija en el PIM, y lo que usted fija se mantiene cuando el proveedor cambia su descripción. Así conserva las ventajas de una conexión continua sin asumir sin más el catálogo de su proveedor.
Ocho idiomas en el PIM, tres en el CMS
Aquí hay una distinción que a menudo se toma por un error. El PIM lleva ocho idiomas: son los idiomas de sus artículos, sus variantes y sus datos de impresión. El CMS lleva tres — neerlandés, alemán e inglés — y son los idiomas de sus páginas, sus datos de empresa y sus preguntas frecuentes. Dos clases de texto distintas, dos fuentes distintas, dos coberturas distintas.
Es una elección y no una omisión. Los textos de producto tienen que cuadrar en cada mercado en el que vende, porque de ellos depende un pedido. Sus páginas no tienen ese volumen y cambian rara vez, así que alguien las escribe en los idiomas que domina. Si un proveedor le promete ocho idiomas completos mientras la fuente lleva tres, pregunte más — porque lo que falta solo se ve cuando un cliente tropieza con ello.
Qué ocurre cuando falta un idioma
Un idioma que falta no es una excepción sino el curso normal de las cosas. No todo proveedor lleva todo idioma, y algunos entregan un idioma sobre el papel pero no en la práctica. La pregunta no es, por tanto, si hay huecos, sino qué hace su entorno de venta cuando se encuentra con uno. En nuestro caso se repliega limpiamente al inglés en lugar de mostrar un campo vacío — una descripción en inglés se entiende, una página de producto vacía no.
Dos de nuestros ocho feeds muestran cómo surge un hueco así, y preferimos mencionarlos los dos de antemano. Lo que rige además: solo podemos transmitir lo que un proveedor entrega. Si falta un campo en el feed, tampoco figura en la fuente en nuestro caso, y entonces no lo rellenamos nosotros con algo que se le parezca.
XD Connects devuelve siempre el mismo idioma
La URL del feed devuelve el mismo idioma, sea cual sea el idioma que solicite. Para un catálogo multilingüe hacen falta por tanto feeds separados por idioma; hasta que los haya, esta parte del surtido se repliega al inglés. Se trata de 6.469 artículos, así que no es un detalle que quiera descubrir a posteriori.
En Toppoint la conexión de traducción está parada
La conexión está atascada en una clave que falta. Los artículos, los precios y las imágenes de este proveedor sí llegan; las líneas de traducción se quedan atrás hasta que esa clave exista. Preferimos decirlo ahora y no en la entrega.
Aprobar sigue siendo trabajo humano
Ocho idiomas sin agencia de traducción no significa ocho idiomas sin atención. El agente hace el trabajo y usted aprueba, y esa aprobación no es una formalidad: una denominación de producto equivocada en un idioma le cuesta allí la visibilidad y una parte de las ventas. Lo que recomendamos es designar por mercado a una persona que revise por muestreo los textos en su propio idioma, en lugar de dejar que lo lea todo una sola persona.
Si quiere saber cómo está su propio catálogo, cuéntelo: cuántas variantes, cuántos idiomas, cuántos campos están vacíos, y por proveedor qué llega y qué no. De ese recuento sale lo que puede esperar — y ese orden, primero contar y luego prometer, lo aplicamos también a nosotros mismos.
De qué va esto
Las líneas de traducción de este texto están en el módulo PIM/DAM; la página de los proveedores conectados muestra por feed qué llega y qué no. Los textos de sus propias páginas los gestiona en el módulo CMS.
PIM/DAM — la fuente del lenguaje de sus productos
61.693 variantes con textos multilingües, mantenidas desde ocho feeds.Proveedores conectados
Por proveedor qué llega, y las dos conexiones que hoy van por detrás.CMS — sus páginas y datos de empresa
Los textos de su propio entorno, por marca y por idioma.Haga su pregunta
Envíenos su catálogo y le devolvemos cuántos idiomas hay realmente dentro.¿Cuántos idiomas hay de verdad en su catálogo?
Envíenos una exportación o un feed de proveedor. Le devolvemos cuántas variantes son multilingües, qué campos quedan vacíos y qué proveedor entrega o no entrega qué idioma.
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