Nářadí online, napojené na backoffice
Prodávat nářadí vypadá jednoduše, dokud se nepodíváte na data: varianty, sady, příslušenství, sklad podle dodavatele a ceny, které se týden co týden posouvají. Na našem serveru stojí od Toolvizion prostředí s vlastním katalogem.
Situace
U nářadí není složitost ve fotce, ale ve vazbách. Aku šroubovák existuje ve dvou variantách baterie, prodává se samostatně i v sadě, má příslušenství, které pasuje na více strojů, a cena jde těsně za nákupní cenou.
E-shop, který si to netahá ze zdroje, stojí do měsíce na špatné ceně. Ne proto, že by někdo nedával pozor, ale protože každá změna u dodavatele se v obchodě projeví na více místech a na jedno se vždycky zapomene.
Výzva
Jaká přesně byla situace u tohoto zákazníka a jaký je výsledek, zatím napsat nemůžeme. Musí se to nejdřív potvrdit a do té doby sem nedáváme příběh, který neumíme převyprávět.
Červená nit, kterou vyprávět umíme: prodejní prostředí už není ostrov. Visí na stejném katalogu a stejném toku objednávek jako backoffice, takže sklad a cena se udržují na jednom místě, a ne dvakrát. To je přesně rozdíl mezi obchodem, který data následuje, a obchodem, který si o nich vede druhou verzi.
Co u tohoto typu projektu děláme standardně
Pořadí níže je u každého retailového projektu stejné, pokud mají sklad a cena pocházet z jednoho zdroje. Není vyjednatelné: kdo začne obchodem a data udělá až potom, staví filtry nad poli, která ještě neexistují.
Proto jsou data vpředu, obchod uprostřed a napojení na backoffice vzadu. Každý krok přinese něco, co uvidíte, takže nečekáte měsíce na předání, které musí být napoprvé v pořádku.
Nejprve dát do pořádku produktová data
Varianty, sady a příslušenství jako skutečné vazby místo textu v popisu. Pak systém ví, že jedno příslušenství pasuje na tři stroje.
Pak prodejní prostředí
S filtry postavenými nad těmi daty, aby návštěvník mohl filtrovat podle baterie, sady nebo značky a vyšlo z toho něco, co sedí.
Pak napojení na backoffice
Pro sklad, objednávky a fakturaci: jedno místo, kde se udržuje cena a sklad.
Výsledek
Tady zatím nestojí nic, a je to volba. Dvě čísla a jedna citace se musí nejdřív získat u zákazníka; do té doby tento případ nedáváme online jako výsledkový příběh.
Co tu tedy čtete, je popis práce, a ne výsledku. Jakmile bude status jistý a čísla budou k dispozici, přesune se tento příběh z portfolia k zákaznickým příběhům.
Co k tomu říká zákazník
Tato citace je návrh. Zapsali jsme ji tak, jak jsme jí z rozhovorů porozuměli, aby ji bylo možné předložit zákazníkovi. Zveřejníme ji teprve tehdy, až ji zákazník doslova schválí a až u ní bude jméno a funkce.
“Náš e-shop a náš sklad o sobě konečně vědí.”
Tři příběhy, které s tímto souvisejí
Případy spolu souvisejí: týž katalog, tatáž pravidla technik a týž agent se vracejí ve více příbězích. Tyto tři mají nejblíž k tomu, co jste právě přečetli.
Prodáváte produkty s mnoha variantami?
Varianty, sady a příslušenství nejsou text v popisu, ale vazby v datech. Pošlete nám svůj sortiment a my ukážeme, co se stane, až ty vazby jednou budou sedět.