Sbírat data jde rychleji, když je druhá strana vyplní sama
Zákaznické, dealerské a dodavatelské portály nad stejným katalogem, s vlastními cenami a vlastními dokumenty.
O čem to je
Portál je uzavřené prostředí pro jednu stranu: jednoho zákazníka, jednoho dealera nebo jednoho dodavatele. Kdo se přihlásí, vidí své vlastní ceny, svůj vlastní sortiment, své vlastní objednávky a své vlastní dokumenty — a nic víc. Obchodní ceny tak zůstávají za přihlášením, což v tomto oboru není luxus, ale podmínka pro práci s dealery.
Na nákupní straně to funguje obráceně: tam vyplní váš dodavatel své údaje sám, například obalová data, která po vás chce evropské nařízení o obalech, včetně certifikátů a dokumentů. Vašemu týmu to ušetří shánění po e-mailu a ušetří to dohady o tom, kdo měl kterou verzi — protože poslední verze je v portálu, a ne v něčích odeslaných zprávách.
Pro koho jsme to postavili
Firmy, které pracují se stálými odběrateli místo s jednorázovými kupci: velkoobchody s dealery, distributoři se smluvními zákazníky, výrobci s řetězcem dodavatelů. A každý, kdo dnes sbírá údaje po e-mailu a pak si sám vede tabulku.
Zlom nastává obvykle zhruba u deseti stálých vztahů. Pod tím je e-mail rychlejší; nad tím strávíte půl dne týdně sledováním, kdo co dodal a jaká cenová dohoda teď platí. Portál tu práci přesune na stranu, která ty údaje stejně má, a vám dá přehled místo hromady příloh. Je to také okamžik, kdy dealeři sami začnou žádat vlastní prostředí.
Co se v praxi děje
Portál je technicky tentýž motor jako modul E-commerce, jen s jinými právy a jinými cenami. To znamená, že druhý portál není druhý systém a že vylepšení na jedné straně dorazí i na druhou.
Použitelný v praxi dělá portál kombinace práv a opakování. Cena musí sedět pro tuhle jednu stranu, objednávkový seznam musí připomínat to, co objednali minule, a musí být dané, kdo smí schvalovat. Bez těchto tří věcí je to e-shop s přihlašovacím oknem před ním, a váš dealer bude prostě dál telefonovat.
Vlastní ceny pro každou stranu
Dohodnutá cena nebo sleva, viditelná po přihlášení a nikde jinde. Kdo se nepřihlásí, obchodní cenu nevidí.
Vlastní objednávkové seznamy
Stálé artikly, předchozí objednávky a rychlá opakovaná objednávka, protože dealer většinou objednává totéž a nechce to pokaždé hledat.
Vlastní dokumenty
Cenové dohody, nátisky, certifikáty a faktury na jednom místě u správné strany, místo ve složce, kterou si vedete sami.
Dodavatelský portál pro obalová data a dokumentaci
Vaši dodavatelé vyplní obalová data, certifikáty a specifikace sami. Dostanete úplnou sadu místo schránky plné příloh.
Rozpočty a schvalování
Zákazník s více pobočkami si může nastavit rozpočet na pobočku a nechat objednávky schválit, než k vám dorazí.
Práva podle uživatele
Kdo smí objednávat, kdo se smí jen dívat, kdo smí schvalovat. Nastavitelné podle strany, ne podle systému.
Vlastní adresa a vlastní design
Portál stojí na vlastní webové adrese a drží se vizuálního stylu strany, která ho používá.
Jak to navazuje na zbytek
Portál běží nad stejným katalogem z PIM a nad stejným tokem objednávek jako modul ERP, s cenovými dohodami z CRM. Magic Logo je v něm tam, kde se to hodí, takže dealer může umístit logo svého vlastního zákazníka, aniž by vám volal. Texty přicházejí z CMS, portál tedy nedostane vlastní redakční systém.
Rozdíl proti Brand Sites je v tom, čí je značka. Portalen je portál, který dáváte vy svým zákazníkům, dealerům a dodavatelům; Brand Sites je tentýž mechanismus, ale pod značkou vašeho zákazníka a bez našeho jména. Kdo používá obojí, spravuje pořád jen jedno prostředí.
Řekněte nám, jaké údaje dnes sbíráte po e-mailu
Postavíme na to portál s poli, která opravdu potřebujete, a s počítadlem, které ukáže, která strana ještě nedodala. To vám poštovní schránka neřekne.
Pracujete-li s dealery, uděláme totéž na prodejní straně: vlastní ceny, vlastní objednávkový seznam a opakovaná objednávka na dva úkony.