Od poptávky k návrhu nabídky, zatímco děláte něco jiného
Hledá, počítá, vytvoří nátisk a připraví nabídku. Vaše obchodní oddělení se na ni podívá a odešle ji.
O čem to je
Magic Agent není chatbot, který odpovídá, ale agent, který provádí úkony. Poptávka přijde přes WhatsApp, přes widget na vašem webu, e-mailem nebo formulářem. Agent v běžném jazyce pochopí, oč jde, najde artikl ve vašem vlastním katalogu 74 136 produktů, vybere variantu, uplatní množstevní pásmo potisku, nechá Magic Logo vytvořit nátisk a připraví nabídku v systému.
Vaše obchodní oddělení se na ni podívá a odešle ji. Agent umí také zkontrolovat sklad, zadat vzorkovou objednávku a rozpoznat opakovanou objednávku — u opakované objednávky totiž nevznikají nové náklady na přípravu, a právě na takových detailech se pozná, jestli cena ve skutečnosti sedí, nebo ne. Ve skupině Brinxx připravuje od roku 2025 zhruba 380 nabídek měsíčně, napříč třemi značkami.
Pro koho jsme to postavili
Firmy, kam poptávky chodí čtyřmi kanály a kde první reakce trvá příliš dlouho. A firmy s více jazyky: agent pracuje v běžném jazyce v nizozemštině, angličtině a němčině a cestou překládá, takže španělská poptávka neleží, dokud se nevrátí kolegyně, která mluví španělsky.
Co se v praxi děje
Práce, kterou agent přebírá, není rozhovor, ale příprava: hledat, přepočítat, vytvořit nátisk a připravit řádky. U devíti z deseti firem v tomto oboru je to tentýž úkon, desítkykrát týdně, a je to zároveň úkon, do kterého se ve shonu vloudí nejvíc chyb.
Připravit nabídky z každého kanálu
Z e-mailu, z widgetu nebo z formuláře na vašem webu, rovnou i s grafikou místo přílohy dodané dodatečně.
Hledat produkty v běžném jazyce
Včetně variant a alternativ, a také podle fotografie: zákazník pošle obrázek produktu a agent najde nejbližší artikl ve vašem vlastním katalogu.
Spočítat potisk
Se správnou technikou, množstevním pásmem, počtem barev a náklady na přípravu ze 426 573 pravidel technik v PIM, tedy podle stejných pravidel, podle kterých počítá vaše obchodní oddělení.
Vytvořit nátisk přes Magic Logo
A poslat ho s nabídkou, aby zákazník viděl, co dostane, místo aby si to musel představovat.
Zkontrolovat sklad a dodací lhůtu
V PIM, dřív než cokoli slíbí. Dodací lhůtu, kterou agent nedokáže doložit, neslibuje.
Rozpoznat opakované objednávky a vzorky
Opakovaná objednávka nedostane nové náklady na přípravu a žádost o vzorek jde vlastní cestou do výroby.
Nechat schválit po řádcích
Vaše obchodní oddělení schvaluje nebo zamítá řádek po řádku a ze schválených řádků vznikne objednávka. Zákazník, který si vybírá ze dvou variant, tak nepotřebuje novou nabídku.
Předat člověku
Když se to zadrhne nebo začne být choulostivé, převezme rozhovor pracovník, i uprostřed konverzace na WhatsAppu.
Jak to navazuje na zbytek
Agent se přes MCP servery v Magic Orb dostane k PIM, k modulu nabídek, k ERP a k poštovní schránce. Rozhovor běží přes Widget Server a u WhatsAppu přes Meta Server. Logika sedí ve Flowbuilderu: jaké kroky agent smí udělat, je zakresleno ve schématu, do kterého můžete nahlédnout a upravit ho. Nátisk přichází z Magic Logo, objednávka jde do ERP a případně dál do Fast Editoru pro soubor připravený pro stroj.
Hranice, kterou držíme, je na každém kanálu stejná: agent připravuje, rozhoduje člověk. K vašemu zákazníkovi nejde nic bez schválení, vždy si můžete zpětně dohledat, proč agent něco udělal, a data vaší firmy nepoužíváme k trénování modelů třetích stran. To není marketingový slib, ale důsledek toho, kde ty kroky jsou: v toku, a ne v černé skříňce.
Pošlete nám své poptávky z minulého týdne a my na ně pustíme agenta
Dostanete zpět, co by z nich agent udělal: nalezené artikly, spočítaný potisk a návrh nabídky. Neuvidíte tedy, jestli technologie funguje, ale jestli funguje na vašich vlastních poptávkách.
Co z toho nevzejde, se také dozvíte. Poptávka, na kterou agent nestačí, je užitečnější vidět než deset těch, na které stačí.