Výrobce, který digitalizuje celý řetězec
Spranz je německý výrobce a dodavatel reklamních předmětů, s Metmaxx jako značkou směrem ke spotřebiteli. Stavíme tam právě teď Magic Logo, prodejní prostředí Metmaxx pro spotřebitele, PIM s DAM, dodavatelský portál a agenta.
Situace
Výrobce sedí na obou stranách řetězce. Na jedné straně jsou subdodavatelé, kteří dodávají materiál, obaly a dokumentaci — často e-mailem, často jako přílohu, často právě o chvíli později. Na druhé straně jsou distributoři a spotřebitelé, kteří chtějí vidět produkt s vlastním logem, se správnou technikou a správnou cenou.
Mezi těmito dvěma stranami jsou produktová data. Pokud nesedí, artikl u obchodu propadne nebo neprojde nátiskem — a v obou případech se výrobce nikdy nedozví proč.
Výzva
Spranz neřeší jednu věc, ale celý řetězec, a to dělá projekt těžší než projekt e-shopu. Cestou jsme narazili na tři věci a všechny tři byly otázky dat, ne otázky stavby.
Za prvé data k potisku: techniky z ceníku musí jedna ku jedné navazovat na techniky v databázi. Při kontrole 423 základních SKU chyběla u 37 artiklů technika. Není to katastrofa, ale je to přesně ten druh díry, kvůli které distributor váš artikl přeskočí.
Za druhé rozměry v nátisku. Nátisk musí ve skutečné velikosti sedět s tím, co dělá gravírovač nebo tiskař. Při kontrole stávajících artiklů stálo 177 z 376 produktů v kresbě příliš malých, protože původní PDF mělo jiný formát než kreslicí plocha. To bylo srovnáno skriptem.
Za třetí prostředí. Je tu vývojové prostředí a je tu ostrý provoz v Německu, a obě musí mít stejná data, aniž by test v Nizozemsku omylem zasáhl německý obchod. Na to jsme vytvořili pevnou synchronizační trasu místo spoléhání na disciplínu.
Co tam stavíme
Součásti níže se používají samostatně a patří k sobě. Všechny běží nad stejnými produktovými daty, aby spotřebitelský obchod, nástroj na loga a feed do obchodu neměly každý svou vlastní pravdu.
Proto jde projekt v tomto pořadí: nejprve data a obraz, pak to, co z toho vidí zákazník, pak to, co subdodavatelé dodávají sami.
Proč je tento případ zajímavý i pro jiné
Spranz ukazuje, co se stane, když výrobce neřeší jednu věc, ale celý řetězec: od toho, co dodávají jeho dodavatelé, po to, co jeho zákazník vidí na obrazovce. Každá část má hodnotu sama o sobě, ale rozdíl je v jejich souvislosti.
Stejná produktová data živí spotřebitelský obchod, nástroj na loga i feed do obchodu. Chyba se tedy musí opravit jen jednou.
Stav věcí
V implementaci. Od Spranz dnes stojí 758 artiklů v našem PIM, ve stejné struktuře jako velké dodavatelské feedy. Oněch 37 základních SKU bez techniky a 177 příliš malých produktů je známo a prochází kontrolou.
Výsledková čísla a schválenou citaci doplníme, jakmile bude projekt dál. Nedáváme na web výsledky, které zatím neumíme doložit.
Co k tomu říká zákazník
Tato citace je návrh. Zapsali jsme ji tak, jak jsme jí z rozhovorů porozuměli, aby ji bylo možné předložit zákazníkovi. Zveřejníme ji teprve tehdy, až ji zákazník doslova schválí a až u ní bude jméno a funkce.
“Naše data jsou to, co od nás obchod prodává dál. Tam to začíná, ne u e-shopu.”
Tři příběhy, které s tímto souvisejí
Případy spolu souvisejí: týž katalog, tatáž pravidla technik a týž agent se vracejí ve více příbězích. Tyto tři mají nejblíž k tomu, co jste právě přečetli.
Jste výrobce?
Prohlédneme váš feed a ukážeme, co z něj udělá distributor: která pole chybí, které techniky nenavazují a které artikly se kvůli tomu přeskakují. Zprávu dostanete, i když s námi potom nic dělat nebudete.